to read complaints and reviews, or file yours.Her Ay Tekrarlayan Fatura Hatasıyla Uğraşmak Zorunda Kalıyorum
Superonline üzerinden yaklaşık 1 yıldır 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Engelli indirimi ve taahhütlü paketim olmasına rağmen sistem, uzun süredir faturalarımı yanlış hesaplıyor. Her ay faturam olması gerekenden yüksek geliyor; ben itiraz edip şikayet açınca fazla alınan tutar iade ediliyor, ancak bir sonraki ay yine aynı hatayla yüksek fatura çıkarılıyor.
Bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ilgili dönem faturası düzeltiliyor fakat sorun kökten çözülmediği için her ay aynı uğraşı tekrar yaşamak zorunda kalıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli takip etmek zorunda bırakılıyorum.
Tüm geçmiş faturalarımın ayrıntılı biçimde incelenmesini, engelli indirimi ve taahhüt şartlarıma göre ödemem gereken gerçek tutarların hesaplanmasını ve bugüne kadar yanlış alınan tüm fazla ücretlerin toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sistemsel hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bundan sonraki tüm faturalarımın taahhüdüme ve engelli indirimime uygun, doğru şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevaplandı görünüyor ancak talebiniz alındı denildi vw dönüş sağlanmadı
Merhaba Aslı Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala arayıp sorunu çözmediniz
