Superonline dondurma iptal

08.04.2026 Superonline firmasından 1 yıldır kullandığım interneti son 3 gün kala fesih etmek için başvurdum; daha sonrasında cayma bedeli olarak 151₺ gibi bir rakam söylendi ve işlemlere başlandı. Aynı gün içerisinde bir saat sonra genel müdürlükten aranıp, fesih yerine dondurma işlemi yapabileceğim...

Turkcell Superonline tarafından yapılan yanıltıcı satış ve haksız ücretlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18.03.2026 tarihinde 0532********37 numaralı telefondan arayan ve kendisini satış temsilcisi olarak tanıtan M******* E** A***** isimli kişi tarafından tarafımla ileti...

Turkcell Superonline ev internetimi her yıl il değişikliğinden dolayı donduruyorum. Bu yıl da dondurma sürem 19 Mart’ta bitiyordu. 19 Mart tarihinde aradığımda, o gün tekrar aramam halinde hattın yeniden dondurulabileceği söylendi. Ancak 19 Mart ile 23 Mart tarihleri arasında 0532********00 numaralı...

Uzun süredir Turkcell Superonline’ın 5671**33 numaralı müşterisiydim. Kasım ayı sonunda taşındık ve yeni taşındığımız adreste o sırada fiber altyapı yoktu, ancak kısa sürede geleceği bilgisi verilmişti. Nitekim şu anda bulunduğumuz adrese fiber altyapı gelmiş durumda. Taşınma sonrası ilk etapta ipt...

Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni bir eve taşındım ve taşındığım adreste Turkcell altyapısı olmadığı için ev interneti aboneliğimi 3 aylığına dondurdum. Dondurma süresi dolduktan sonra adresimde hâlâ altyapı olmadığı için bu kez iptal talebi aç...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Evim yeni inşa edildiği için henüz elektrik ve su bağlanmadığını, eve hemen taşınmayacağımızı özellikle saha elemanına söyledim. Buna rağmen bana aboneliği yaptı ve “şu an kullanmazsanız hattı dondurursunuz, sorun olmaz” diyerek ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için birkaç ay önce çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Görüşme sırasında bana dondurma işlemine geçilirse faturaların düzenleneceği söylendi, ancak bu işlemi kabul etmezsem cayma bedeli çıkacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme ...

Superonline ev interneti aboneliğim için Aralık ayında taahhüdüm doldu ve iptal talebinde bulundum. Bu süreçte bana hattımı üç ay süreyle ücretsiz olarak dondurabileceklerini söylediler. Dondurma işleminden sonra düşük tutarlı bir fatura yansıtıldı, ben de bu aşamada hattın tamamen kapatılmasını ve ...

Superonline internet aboneliğimi yaklaşık 6 ay önce iptal ettirdim. Aynı adreste iki aboneliğim vardı, bunlardan birini dondurmak istedim, diğerini iptal ettirdim. Ancak daha sonra dondurmak istediğim aboneliğin de iptal edildiğini, dondurulmadığını Kasım ayında fark ettim. Süreçte defalarca ödeme y...

Turkcell Superonline aboneliğim varken taşındım ve yeni adresimde de internet hizmetini kullanmak için adres değişikliği talebinde bulundum. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, yeni taşındığım adreste altyapılarının olmadığını belirtti. Bunun üzerine aboneliğimin iptal edilmesini istedim ancak ...

Yaklaşık bir ay önce Ankara Sincan’daki apartmanımıza Superonline tarafından fiber kutu bağlantısı yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda aynı hafta içinde dairelere de internet hattının çekileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden bir ay geçmesine, elektrik panosunda kutuların takılı olmasına ra...

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet hizmeti almaktaydım. Taşındığım adreste paketimle ilgili altyapı bulunmadığı için, cayma bedeli ödemeden iptal hakkımın doğduğunu öğrendim ve bu nedenle internetimin iptal sürecini başlattım. İptal sürecinde müşteri hizmetleri tarafından ara...

21.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden hizmet dondurma talebi oluşturdum. Uygulamada talebin ardından açıkça “Fatura dondurma süreci tamamlandı” ifadesi yer almaktadır ve hizmetin dondurulduğu sistem kayıtlarında da görünmektedir. Buna rağmen 31.12.2025 kesim tarihli A...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 1 Ocak tarihinden itibaren taahhüt/iptal süreçleri ve kişisel verilerimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hizmeti iptal etmek istediğimde 1.800 TL, dondurmak istediğimde 500 TL, başka adrese taşımak istediğimde ise 600 TL ücret talep edildi v...

Turkcell Superonline üzerinden yazlık evim için aldığım ADSL hizmetini geçen sene iptal ettirmek istedim. Bu süreçte müşteri ilişkilerinden biri beni arayarak hizmeti tamamen iptal ettirmek yerine dondurabileceğimi, bu işlem için herhangi bir ücret alınmayacağını söyledi. Taahhütsüz bir hat olduğund...

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber internet hizmetini kullanmaktaydım. Batman Tilmerç Mahallesi’ne taşındığımda hattımın adres taşıma işlemini yapmak istedim ancak taşındığım adreste altyapı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine yeni adresime altyapı getir...

Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 02.11.2025 tarihinde Antalya Kepez'deki yeni adresime taşındım ve taşınmadan sonra Superonline'ı arayarak altyapı durumunu sordum. Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı bilgisini verdiler. Bunun üzerine a...

Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimi Trabzon’dan Karaman’a taşınmam sebebiyle 19-20 Eylül civarında nakil ettirmek için başvurdum. Ancak oğluma ait, benimle ilgisi olmayan farklı bir operatördeki borç gerekçe gösterilerek nakil talebim reddedildi. Bunun üzerine aboneliği aile bireylerinden...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres nakli işlemi için yaklaşık iki ay önce başvuruda bulundum. Ancak, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana iptal talebimi sistem üzerinden iletmem gerektiği, ...

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet aboneliğim var. 27 Ekim 2025 tarihinde Mersin'de i̇nönü Mahallesi'nden Cumhuriyet Mahallesi'ne taşındım ve internetimi yeni adresime taşımak için talepte bulundum. Online işlemlerde yeni binada fiber altyapı olmadığı yazıyordu fakat müşteri hizmetleri fibe...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...

Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimi taşındığım yeni adrese taşımak istedim. Yeni adresimde fiber altyapı olmasına rağmen, ekipler evde büyük bir yerin kırılması gerektiğini söyleyerek bağlantı yapmadı ve yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defa...