Adres Değişikliği Sonrası Haksız 6.500 TL Fatura Ve İcra Tehdidi

Turkcell Superonline aboneliğim varken taşındım ve yeni adresimde de internet hizmetini kullanmak için adres değişikliği talebinde bulundum. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, yeni taşındığım adreste altyapılarının olmadığını belirtti. Bunun üzerine aboneliğimin iptal edilmesini istedim ancak benden taşındığıma dair belge talep ettiler. Çalıştığım şirketin lojmanında kaldığım ve ev şirketin üzerine olduğu için adresime ait herhangi bir fatura ya da belge sunamadım.

Defalarca durumumu anlatmama rağmen gelip yerinde kontrol etmeleri yerine bana sürekli fatura çıkardılar, ben de bu süreçte zaman zaman aboneliği dondurmak zorunda kaldım. En sonunda aboneliğimi iptal edip, iptal sonrası toplamda yaklaşık 800 TL civarında olması gereken borcuma rağmen tarafıma 6.500 TL civarında bir fatura yansıttılar. Haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarı ödemek istemedim. Bugün yaklaşık 6.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım, hakkımda icra dosyası açıldı ve adliyeden aranarak 27 ay hapis yatabileceğim şeklinde son derece rahatsız edici bir bilgi verildi.

Tüm bunların yanında internet hizmetinden memnun da değildim. Kullandığım süre boyunca bağlantı sürekli kopuyor, internet düzgün çekmiyordu. Birçok kez arıza kaydı oluşturdum, kayıtların hepsi bende mevcut olmasına rağmen ne gelen oldu ne giden, sorunlarım çözülmedi. Ürün satılırken gösterilen ilgi ve çaba, iş hizmetin devamına ve müşteri memnuniyetine gelince tamamen yok sayıldı.

Abonelik numaram 77095012’dir. Haksız yere icraya taşınan ve ödemek zorunda kaldığım bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım yanlış ve tehditkar bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İnsanların benzer mağduriyetler yaşamaması için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.