to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak bana net bir çözüm sunulmadı. Evraklarda eksik olduğu, bilgilerde uyuşmazlık olduğu veya tarihler güncel olmadığı gibi gerekçelerle işlemlerim sürekli ertelendi. Sonuç olarak hizmetimi kullanamıyorum ve internetim tamamen kapatıldı. Buna rağmen benden ceza ücreti talep edildi, fakat henüz fatura çıkarılmadı.
Ayrıca, işlemler sırasında ödeme yapmamak için hattımı dondurdum. Dondurma süresince bana herhangi bir ücret yansıyacağına dair bilgi verilmemişti. Ancak şimdi tarafıma bu dönem için de fatura çıkarıldığını gördüm ve bu durumdan da mağdur oldum.
Taahhüt sürem devam ediyor olabilir, ancak taşındığım yerde altyapı olmadığı için hizmetten yararlanamıyorum. Bu nedenle, herhangi bir ceza ya da ek ücret ödemeden aboneliğimin hızlıca ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve dondurma süresiyle ilgili haksız faturalandırmanın da iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetim için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yeni taşındığım eve, aboneliğim bulunan Superonline internetimi nakil yaptırmak veya altyapıları yoksa aboneliği iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri temsilcisi, yeni taşınacağım adreste altyapılarının olmadığını söyledikten sonra, ben de o zaman aboneliğimi sonlandırm...
Turkcell Superonline internet kullanıcısıydık, adres değişikliğinden dolayı taşıma istedik. Daha önceden dondurma yaptığımız hat için önce açma yapmamızı istediler, açma yaptık. 180 TL faturamıza yansıttılar. Sonra taşımayı onaylamadılar, altyapı farklılığı diye reddedildi. Cezai bedel ödemeden ipta...
Superonline altyapısı ile ev interneti kullanırken, adres değişikliği nedeniyle 22 Mayıs 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Yeni adresimde altyapım Turkcell Superonline ile uyumlu olmadığı için Türk Telekom altyapısı ile kullanabileceğim ve ücretimin hizmet bedeli adı altında iki katına çık...
2 ay önce başka bir yere taşındım. Taşınırken Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana müşteri temsilcisi, taşındığım adreste altyapı olmadığı için nakil yapamıyoruz dedi. Ben de iptal edin o zaman dedim. Benden bazı belgeler istediler. Bu belgeler, taşındığım binada iskan çıkmadığı için fatura...
Yorumlar