to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres nakli işlemi için yaklaşık iki ay önce başvuruda bulundum. Ancak, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana iptal talebimi sistem üzerinden iletmem gerektiği, ancak iptal işlemi için de yeni adrese ait elektrik, su veya doğalgaz faturası sunmam gerektiği söylendi. Henüz tapu ve iskan çıkmadığı için adıma herhangi bir abonelik bulunmuyor ve bu belgeyi sunamıyorum. Buna rağmen, aynı adrese yeni aboneliklerin yapılabildiğini öğrendim.
Bu süreçte 1 ay hizmet dondurma bedeli ve 2 aylık fatura olmak üzere toplam 1.607 TL ödeme yaptım. Şu anda üçüncü fatura dönemine girdim ve hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum. Taahhüt bitiş tarihim 05.04.2026 olmasına rağmen, hizmetten faydalanamadan mağdur ediliyorum. Abone numaram: 63331814, adresim İstanbul/Kartal’dadır. 5 yıldan fazla süredir Superonline müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Hizmet alamadığım süreye ait ödemelerimin iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin tapu/iskan olmadan da iptal edilebilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum ve 25 gün geçmesine rağmen yeni adresimde (İstanbul Esenyurt) kurulum gerçekleşmedi. Müşteri numaram: 183258246. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekipler geldi fakat sinyal yüksekliği nedeniyle altyapı ekibinin...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...
Yorumlar