Superonline Fiber Bağlantısı Tamamlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Yaklaşık bir ay önce Ankara Sincan’daki apartmanımıza Superonline tarafından fiber kutu bağlantısı yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda aynı hafta içinde dairelere de internet hattının çekileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden bir ay geçmesine, elektrik panosunda kutuların takılı olmasına rağmen dairelerimize hâlâ internet gelmedi.

Eski adresimdeki internet aboneliğimi bu süreç yüzünden tamamen iptal etmek yerine dondurmak zorunda kaldım ve bu nedenle mağdur durumdayım. Apartmandaki tüm sakinler olarak acil şekilde internet hizmetine ihtiyaç duyuyoruz. Rakip bir firma bile arayıp süreci başlatabileceğini iletti; bina sakinleri olarak da hangi firma önce bağlantıyı tamamlarsa onu kullanmaya karar verdik.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde “dönüş yapılacak” denilmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Sürecin daha fazla uzamamasını, dairelere fiber internet bağlantısının en kısa sürede tamamlanmasını ve bize net bir tarih verilmesini talep ediyorum.