Superonline'dan İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Gecikme Faizi

Superonline internet aboneliğimi yaklaşık 6 ay önce iptal ettirdim. Aynı adreste iki aboneliğim vardı, bunlardan birini dondurmak istedim, diğerini iptal ettirdim. Ancak daha sonra dondurmak istediğim aboneliğin de iptal edildiğini, dondurulmadığını Kasım ayında fark ettim. Süreçte defalarca ödeme yaptım; modem ve fatura için 6222 TL ve 115 TL olmak üzere tutarları, yaklaşık 3 ay önce de 2300 TL civarında cayma bedeli adı altında ödemelerde bulundum. Hepsinin dekontları ve fatura için gönderilen mesajlar elimde mevcut. Müşteri numaram 5244**71’dir.

En son 25 Şubat Çarşamba günü dosyamın “Recom alacak birimine” devredildiği söylenerek 6221 TL’lik borcum olduğu belirtildi, onu da ödedim. Ödemeden önce özellikle müşteri temsilcisine bunun son borcum olup olmadığını, 6221 TL’yi yatırdığımda başka borcum kalıp kalmayacağını sordum ve “evet, bu son borcunuz” denildi. Buna rağmen bu sabah Superonline tarafından 728 TL tutarında yeni bir fatura daha gönderildi.

Gönderilen faturada bu tutar sanki normal bir fatura ödemesiymiş gibi yansıtılıyor, telefonla aradığımda ise bunun “gecikme faizi” olduğu söyleniyor. Aboneliğimi kapatmamın üzerinden 6 ay geçmiş olmasına rağmen Kasım ayından beri her ödeme yaptığımda önüme yeni bir borç çıkarılmasından son derece rahatsızım ve bunu haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Bu sabah gönderilen 728 TL’lik, gecikme faizi adı altında çıkarılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm ödeme dekontlarım ve tarafıma gönderilen mesajlarla birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunarak, ödedikçe yeniden borç çıkarılması nedeniyle yasal yollardan hakkımı arayacağımı beyan ediyorum. Sürecin acilen incelenerek haksız borçlandırmanın kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.