to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül 2025 tarihinde Malatya’ya taşındım ve yeni taşındığım adreste Superonline ev fiber internet aboneliğime ait altyapı bulunmadığı için hizmet alamıyorum. Binada gerekli kontroller yapılmasına rağmen bugüne kadar internet altyapısı sağlanmadı. Buna rağmen uzun süre boyunca kullanmadığım internet hizmeti için fatura ödedim. Sonrasında ise altyapı gelene kadar hattımı dondurmak zorunda kaldım ve hattı dondururken dahi ücret ödedim.
Nisan ayı itibarıyla sistemde dondurma hakkımın bittiği görünüyor ve altyapı hâlâ olmadığı halde yeniden ücretlendirilmek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelsiz iptal ve 1000 TL ücretle kotalı Superbox teklifi sunuldu. Ben ise altyapı problemi tamamen Superonline ve ilgili kurumların sorumluluğunda olduğu için mağduriyet yaşamadan mevcut hattımın altyapı sağlanana kadar yeniden ve ücretsiz olarak dondurulmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram 5852**84. Adresimde altyapı olmadığı, hizmetten fiilen yararlanamadığım ve buna rağmen ücretlendirildiğim dikkate alınarak, hattımın altyapı gelene kadar herhangi bir ücret yansıtılmadan yeniden dondurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim varken yeni bir daireye taşındım. Taşındığım adreste altyapı olmadığını öğrenince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bölgede altyapıları olmadığını, bu nedenle cayma hakkımı kullanabileceğimi, modemi ve tüm cihazları eksiksiz tesl...
Yıllardır memnun kalarak kullandığım Superonline fiber aboneliğimi ev değiştirdiğim için yeni adresime taşımak istedim. Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı söylenerek bana Superbox verildi. Oysa daha önce Superbox kullanmadığımı, fiberde 1000 Mbps hız kullandığımı özellikle belirttim, buna...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres nakli işlemi için yaklaşık iki ay önce başvuruda bulundum. Ancak, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana iptal talebimi sistem üzerinden iletmem gerektiği, ...
Superonline 24962029 numaralı aboneliğimin adres değişikliği ve yeni adreste hem 53168210 numaralı başka bir Superonline aboneliği bulunması hem de fiber altyapısının olmaması nedeniyle, cayma bedeli olmaksızın iptalini 3-14 Haziran 2025 tarihlerinde talep ettim. İstenilen tüm evrakları ve dilekçeyi...
Superonline 35 Mbps limitsiz internet aboneliğimle ilgili olarak, 04.09.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana altyapı çalışması olduğu ve 18 ay kadar sürebileceği, bu süre içinde kablosuz...
Yorumlar