to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulan Hizmette Kesilen Haksız Fatura
21.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden hizmet dondurma talebi oluşturdum. Uygulamada talebin ardından açıkça “Fatura dondurma süreci tamamlandı” ifadesi yer almaktadır ve hizmetin dondurulduğu sistem kayıtlarında da görünmektedir.
Buna rağmen 31.12.2025 kesim tarihli Aralık faturası tarafıma 853 TL olarak yansıtılmıştır. Hizmetin dondurulmuş olmasına rağmen fatura kesilmesi, benim açımdan açıkça hatalı ve haksız bir faturalandırmadır. Aboneliğime ait müşteri numaram 26268398’dir ve hizmet Tokat ili Zile ilçesinde kullanılmaktadır.
Hizmet dondurma işlemi aktifken kesilen bu faturanın iptal edilmesini ve haksız faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mustafa Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
