to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Dondurma İşlemi Sonrası 810 TL Cayma Bedeli Talebi
08.04.2026 Superonline firmasından 1 yıldır kullandığım interneti son 3 gün kala fesih etmek için başvurdum; daha sonrasında cayma bedeli olarak 151₺ gibi bir rakam söylendi ve işlemlere başlandı. Aynı gün içerisinde bir saat sonra genel müdürlükten aranıp, fesih yerine dondurma işlemi yapabileceğimiz, diğer internetle yaşayacağımız herhangi bir sorun olması halinde kolayca tekrar aktif edebileceğimiz, dondurma işlemi için herhangi bir ücret ödemeyeceğimiz, 07.06.2026 tarihine kadar dondurma işlemini iptal etmezsem faturalandırma sürecimin aktif olacağı SMS ile tarafıma belirtildi. Bugün arayıp dondurma işlemi fesih yapmak istediğimi belirttiğimde, o gün cayma bedeli bile 151₺ çıkarken 810₺ ücret istendi. Hanımefendi, bu dondurma sürecinin önce aktif edilip daha sonra feshe çevrilebileceğini, bu yüzden kullanmadığım bir internet için, kablo bağlantılarının dahi olmadığı internete 810₺ para ödememi bekliyorlar. Gerekli bütün birimlere başvuracağımı, genel müdürlükte işlemi bana anlatan personelin eksik bilgi vermesinden kaynaklı doğan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
