to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 1 Ocak tarihinden itibaren taahhüt/iptal süreçleri ve kişisel verilerimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hizmeti iptal etmek istediğimde 1.800 TL, dondurmak istediğimde 500 TL, başka adrese taşımak istediğimde ise 600 TL ücret talep edildi ve bu ücretler nedeniyle fiilen hizmetten çıkmam ya da ara vermem imkansız hale getirildi. Ayrıca 14 günlük cayma hakkımın da fiilen kullanılamaz hâle getirildiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmiş telefon görüşmelerimizin kayıtlarını Tüketici Hakem Heyeti'ne sunmak üzere talep ettim; ancak görüşme kayıtlarını bana veremeyeceklerini, sadece üst yönetimin dinleyebileceğini söylediler. Bu talebimi yazılı olarak da iletmelerini istediğim halde herhangi bir e‑posta ya da yazılı dönüş yapılmadı ve kişisel verilerime erişim talebim fiilen engellendi.
Turkcell Superonline’dan, müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşme kayıtlarımın resmi devlet mercilerine iletebilmem için tarafıma iletilmesini ve iptal, dondurma, taşıma işlemleri için çıkarılan yüksek ücretlerin iptal edilerek hukuka ve tüketici haklarına uygun bir şekilde gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece adresimde başlattım. Aradan sadece 4 gün geçmişken, 06.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanıp sözleşmeyi iptal etmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisine sözleş...
Turkcell Superonline 100Mbps Fiber internet abonesiyim. Ocak ayı içinde taahhüdüm bitiyor. Bu sebeple Turkcell tarafından aranıyorum. Dört farklı aramada dört farklı fiyat teklifi yapıldı. En uygun teklif ilk aramada Genel Merkezden arayan kişi tarafından yapılmıştı. Son arayan kişiye ilk teklifin d...
Turkcell Superonline internetimi evde hiç verim alamadığım ve sürekli internet kesintisi yaşamamdan ötürü iptal ettirmek için Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kampanyamın bitmediği daha ay daha hizmetten yararlanacağım söylenerek eğer iptal ettirirseniz TL ödemek zorundasınız diyerek üzer...
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Eve internet ilk bağlandığı gün herhangi bir sorun yaşamadan hizmetten faydalandım, ancak ertesi gün, 30 Kasım 2025 tarihinde internet tamamen çekmemeye başladı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı olu...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında tarafıma sunulan 1000 Mbps hızındaki internet hizmeti, iptal sürecinden önce 2 gün boyunca tamamen kesik durumdaydı. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamadım. Arıza kaydı açılmasına rağmen her gün için teknik servi...
Yorumlar