to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte Hatalı Fatura Kesildi
Superonline ev interneti aboneliğim için Aralık ayında taahhüdüm doldu ve iptal talebinde bulundum. Bu süreçte bana hattımı üç ay süreyle ücretsiz olarak dondurabileceklerini söylediler. Dondurma işleminden sonra düşük tutarlı bir fatura yansıtıldı, ben de bu aşamada hattın tamamen kapatılmasını ve aboneliğimin sona erdirilmesini istedim.
Aboneliğimin kapandığını düşündüğüm ve hattı hiç kullanmadığım halde, Ocak ayında yeniden fatura çıkarıldı. Hattım kesilmiş, taahhüdüm Aralık ayında bitmiş ve iptal talebim de alınmışken, kullanmadığım bir hizmet için fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum.
Superonline’dan, Ocak ayı için çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve kullanmadığım bir hizmete hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sürekli müşteri hizmetlerinzle iletişime geçmek çözüm sürecine ulaştı mı demek siz aradinz beni buraya yazdimi söylediniz bunu çözmek sorunu
