Kullanmadığım İnternet Ve Bilgilendirilmemiş Dondurma Ücreti İçin Fatura İptali Talebi

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Evim yeni inşa edildiği için henüz elektrik ve su bağlanmadığını, eve hemen taşınmayacağımızı özellikle saha elemanına söyledim. Buna rağmen bana aboneliği yaptı ve “şu an kullanmazsanız hattı dondurursunuz, sorun olmaz” diyerek satış gerçekleştirdi.

Evde elektrik olmadığı için interneti bir kez bile kullanmadım. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarıldı ve hattı dondurduğum halde tekrar dondurmak istediğimde bu sefer dondurma işleminin ücretli olduğu söylendi. Bana aboneliği satan saha elemanı, hattı dondurmanın ücretli olduğunu hiçbir şekilde belirtmedi.

Yaklaşık 15–20 gündür devam eden bu süreçte, 5260**99 numaralı abonelik üzerinden hem hiç kullanmadığım internet için fatura çıkarılmasından hem de bilgi verilmeden ücretli dondurma işleminden dolayı mağdur oldum. Kullanımım olmayan bu dönem için çıkan faturanın ve dondurma ücretlerinin iptal edilmesini, satış aşamasında yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.