Superonline 5 Gün Gecikme Nedeniyle 523 TL Ek Ücret İtirazı

Berkay · 2026-02-02T17:39:50+03:00

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve Ankara Keçiören’de bulunan 71360167 numaralı aboneliğimde 1000 Mbps limitsiz, aylık 720 TL olan internet paketini kullanıyordum. Taahhüt süremi yalnızca 5 gün geciktirdiğim için Ocak ayı faturamda 523 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ek ücretin neden kaynaklandığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir detay verilemeyeceği ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Taahhüdü yalnızca 5 gün geçmem nedeniyle 523 TL gibi yüksek bir tutarın yansıtılmasını adil bulmuyorum. Bu süreçte taahhüt gecikmesi dışında paket değişikliği, nakil, dondurma vb. hiçbir işlem de yapılmamıştır; ardından internetimi tamamen kapattım. Tarafıma yansıtılan 523 TL’lik bu ek faturanın detaylı açıklamasını istiyor, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Berkay

Superonline

2 Şubat 17:39303

Superonline

2 Şubat 17:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

6 Şubat 19:11

Merhaba Berkay Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

İnternet Hızı Ve Fatura Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Superonline

3 Ağustos 2025 16:16679

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen, aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps’...yi geçmedi. 4 Haziran’a kadar yaklaşık 500 TL olan faturam bu ay aniden 2.100 TL olarak yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir hizmet veya borç göremedim ve bu tut...

Superonline Geçişinde Ödenmeyen Fatura Ve Sürekli Rahatsız Edilme Mağduriyeti

Ceren

Superonline

12 Kasım 2025 15:32297

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğim için Haziran ayından bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’d...an Superonline’a geçiş yaptım ve geçiş sırasında kalan Türk Telekom faturalarımın Superonline tarafından ödeneceği taahhüt edildi. Ancak bu söz tutulmadı ve yaklaşık 7000 TL ek öde...

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopması Mağduriyeti Yaşıyorum

Umut

Superonline

7 Ağustos 2025 01:19392

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı ko...pması sorunları yaşıyorum. Ankara Keçiören’de hizmet alıyorum ve bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle bağlantı yenileme işlemi yaptım ancak herhangi ...

Bilgilendirme Yapılmadan Aşırı Fatura Zammı Ve Çözüm Sunulmaması

Gül

Superonline

5 Kasım 2025 15:51315

Turkcell Superonline Fiber Taahhütsüz Tanışma Paketleri abonesiyim. Ekim 2025 faturamdan itibaren hiçbir bilgilendirme y...apılmadan faturamda %120’yi aşan bir zam uygulandı. 220 TL olan aylık faturam bir anda 550 TL’ye çıktı ve bu durum 2 aydır devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ilet...

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sorun Çözülmüyor

Tugay

Superonline

22 Ağustos 2025 00:39661

Turkcell Superonline 1000 Mbps Limitsiz internet paketine 21.08.2025 tarihinde taahhüt yenileyerek geçiş yaptım. Ancak, ...Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde hız testi yaptığımda günün her saatinde 60-110 Mbps arasında sonuçlar alıyorum. Oysa tarafıma 1000 Mbps hız taahhüt edildi. Bu sorunu çözm...