Superonline çözüm müşteri memnuniyeti

Merhabalar, Bu yazıyı size bir şikayetten çok, bir sitem olarak iletiyorum. 70504830 / 110121979043 numaralı aboneliğimi 27.03.2026 tarihinde üzülerek sonlandırmak zorunda kaldım. Aslında beklediğim tek işlem, modemimizin ve TV+ cihazımızın değiştirilmesiydi. Kullandığımız paket 50 Mbps internet ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, müşteri numaram 75527480 ile kayıtlı hattımda yaklaşık dört aydır bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternette sürekli donma ve ağırlaşma oluyor, sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Evde hem iş hem de günlük kullanım için internete ihtiyaç duyduğum halde...

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hem sık sık kopma hem de ciddi hız problemleri yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde defalarca kesiliyor, hız da vaat edilen seviyenin çok altında kalıyor. Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 11447446 abon...

Uzun süredir Turkcell Superonline internet abonesiyim ve 08.03.2026 tarihinden beri İstanbul Sultangazi’deki adresimde internet bağlantım tamamen yok. Yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum, buna rağmen sorun hâlâ giderilemedi. Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ...

Yaklaşık 8 ay önce Turkcell Superonline üzerinden fiber 50 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Niğde Bor’da kullandığım bu hizmette, abonelik başlangıcından bu yana interneti kesintisiz kullanabildiğim gün sayısı oldukça sınırlı kaldı ve sürekli bağlantı problemi yaşadım. Her kesinti yaşadığımda...

Turkcell Superonline aboneliği için bayi üzerinden 07.03.2026 tarihinde, anne ve babamın (72 yaşındaki) evine 100 Mbps fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. 09.03.2026 tarihinde kurulum gerçekleştirildi. 10.03.2026 tarihinde kontrol etmek için eve gittiğimde, yapılan kurulumun hem estetikt...

Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superonline’ın 25 Mbps hızındaki sabit internet hizmetini kullanıyorum ve bu süre zarfında tarafıma Wi‑Fi 5 destekli modem kurulmuştu. Taahhüt sürem dolunca hizmetten genel olarak memnun olduğum için aboneliğimi iptal etmek yerine 3 Şubat tarihinde 24 ay taahhütlü 50 Mbp...

Superonline sabit hat hizmetiyle ilgili, adımıza hiçbir üyelik olmadığı halde tarafımıza fatura gönderilmektedir. Herhangi bir sözleşme ya da onay vermediğimiz, aboneliğimiz bulunmayan bir hat için düzenlenen bu faturalar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İlgili kayıtta görünen abone/müşteri numaramız...

Turkcell Superonline fiber kurumsal aboneliğim kapsamında, aynı abonelik altında birden fazla iş yerimde internet hizmeti kullanıyorum. Özellikle Şehit Pilot Mehmet Ali Kurçer Caddesi No: 4, H**** A*** Dream Towns altındaki iş yerimde uzun süredir ciddi kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. Binada d...

16 Şubat'ta Superonline başvurusu yaptım; ilk ay ücretsiz, aylık 700 TL, 100 Mbit. Hemen aradılar, ancak aktif aboneliği iptal etmem gerekmiş. Tamam dedim, hemen aradım. İptal ettirdim. Geri arayacaklarını söylediler. Ben Güneykent bayisine tekrar aranmak için çağrı dahi bıraktım. Arada üç gün geçti...

Superonline’dan İstanbul Kağıthane bölgesinde 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 16.02.2026 tarihinde saat 20:54’te internet bağlantım tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum. 17.02.2026 tarihinde saat 13:00 civarında arandım ve onarım için geleceklerini, sorunun daha önce yaşadığımız ...

Turkcell Superonline’dan internet aboneliği başlatmak için başvuruda bulundum. Kurulum süreciyle ilgili tarafıma yalnızca saat 18:30’a kadar işlem yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak iş saatlerim nedeniyle en erken 19:00’da evde olabildiğimi açıkça belirtmeme rağmen, 19:00 sonrası için hiçbir şeki...

Merhaba, Uzun yıllardır Superonline müşterisi olarak hizmet almaktayız. Ancak son dönemde modemimizin eski olması sebebiyle sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız problemleri yaşamaktayız. Evimizin bir odasında internet neredeyse hiç çekmemekte, bağlantı istikrarı sağlanamamaktadır. Bu durum ned...

Turkcell Superonline Radyolink (Metronet) hizmetimi iki aydır iptal ettiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece oyalanıyorum, net bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadan tarafıma 15.000 TL’yi aşan tutarlarda fatura çıkarıldı. Geçen haft...

28 Aralık tarihinden bu yana Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır her gün, neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmemiştir. Hizmeti İzmir Bayraklı Yamanlar Mahallesi’ndeki adresimd...

Superonline 1000 Mbps sınırsız internet abonesiyim. Evimdeki internetim özellikle her akşam sürekli olarak kopuyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi. Yaklaşık son bir yıldır bu problemi defalarca kez yaşıyorum ve her seferinde arıza kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. 09.02.2...

Superonline kullanıcısıyım. 3 aydır internette donma, yavaşlık ve kesinti mevcut. 6‑7 kez teknik ekip gelmesine rağmen bir çözüme ulaşılmış değil; gereken tüm kontroller yapıldı. Çağrı merkeziyle iletişime geçildiğinde tek söyledikleri, internet hız testinde problem olmadığı; ama buraya gelen teknik...

Turkcell Superonline ev internetini 2019 yılından beri kullanıyoruz. Daha önce 5 yılı geçen abonelerin modemlerini ücretsiz olarak yenilediler, ancak o dönem bizim aboneliğimiz 5 yılı doldurmadığı için bu haktan yararlanamadık. Şu anda ise kullandığımız modem hem eski kaldı hem de doğru düzgün çalış...

7 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında önce Türk Telekom ekiplerinin gelerek bağlantı yapacağı bilgisi verildi; ancak bu süreçte ne gelen oldu, ne giden, ne de arayan oldu. Yaklaşık 12 gündür internetim bağlanmadığı için ...

12.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ aboneliği için başvuru yaptım, 13.01.2026 tarihinde ekipler kurulum için eve geldi. Ancak internet hiç gelmeden görevli kurulumu bitirdiğini söyleyip adresten ayrıldı. O andan itibaren ne interneti ne de TV+ hizmetini hiç kullanamadım. ...

Turkcell Superonline ev internet ve TV aboneliğimizi iptal ettirdik. İptal işlemi sırasında tarafımıza ait olan cihaz ve aksesuarları eksiksiz şekilde paketleyerek teslim ettik. Ancak bu süreçte bize ait olan HDMI kablosu da yanlışlıkla gönderilmiştir. Buna rağmen Turkcell/Superonline, kendi hatalar...

12.01.2026 sabah saatlerinden itibaren Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesiktir. Gün boyunca ve akşam saatlerine kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Hizmet bedelini düzenli olarak ödeyen bir abone olarak bu durum benim açımdan kabul edilemezdir. Aynı gün saat 18:00 civarı...