Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

profile
09 Şubat 23:57
86

Superonline 1000 Mbps sınırsız internet abonesiyim. Evimdeki internetim özellikle her akşam sürekli olarak kopuyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi. Yaklaşık son bir yıldır bu problemi defalarca kez yaşıyorum ve her seferinde arıza kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

09.02.2026 tarihinde saat 23:07’de çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisi A**** Hanım ile görüştüm. Kendisine kopma sorunumun uzun süredir devam ettiğini, artık evde interneti sağlıklı şekilde kullanamadığımı anlattım. Uzaktan bağlantı ile hatta iyileştirme yaptığını söyledi ancak sorunun tekrar edeceğini bildiğim için özellikle teknik servis talep ettim.

Buna rağmen ekranda hatta bir sorun görünmediği gerekçesiyle teknik servisin ancak ücretli olarak, 750 TL karşılığında yönlendirilebileceği ifade edildi. Yıllardır bu firmaya en yüksek faturaları ödeyen, 10 yılı aşkın süredir kesintisiz sözleşmesi devam eden bir abone olarak, böyle bir yaklaşımı müşteri memnuniyeti ile bağdaştıramıyorum. Sürekli kopan bir internet için uzaktan düzeltme ile oyalanmak, sorun çözülmeyince de teknik servisi ücretli sunmak kabul edilemez bir durumdur.

Evimde yaşadığım sürekli kopma probleminin yerinde teknik inceleme ile kalıcı şekilde çözülmesini, uzun yıllardır abonesi olduğum için teknik servis hizmetinin tarafıma ücretsiz veya makul bir şekilde sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

12 Şubat 11:22 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

14 Şubat 12:10
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

profile
27 Ocak 07:52
409

Superonline Fiber İnternet Sürekli Kopuyor Ve Evde Çekmiyor

profile
21 Aralık 2025 17:58
269
Superonline Fiber İnternet Sürekli Kopuyor Ve Evde Çekmiyor
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Donan 1000 Mbps Fiber İnternetle Yaşadığım Mağduriyet

profile
31 Ocak 01:02
185

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız 650 TL Servis Ücreti İtirazı

profile
04 Ocak 12:53
232
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili 1000 Mbps İnternet Ve Ücretsiz Teknik Kontrol Talebi

profile
08 Ocak 01:40
310
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri