to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 1000 Mbps sınırsız internet abonesiyim. Evimdeki internetim özellikle her akşam sürekli olarak kopuyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi. Yaklaşık son bir yıldır bu problemi defalarca kez yaşıyorum ve her seferinde arıza kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
09.02.2026 tarihinde saat 23:07’de çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisi A**** Hanım ile görüştüm. Kendisine kopma sorunumun uzun süredir devam ettiğini, artık evde interneti sağlıklı şekilde kullanamadığımı anlattım. Uzaktan bağlantı ile hatta iyileştirme yaptığını söyledi ancak sorunun tekrar edeceğini bildiğim için özellikle teknik servis talep ettim.
Buna rağmen ekranda hatta bir sorun görünmediği gerekçesiyle teknik servisin ancak ücretli olarak, 750 TL karşılığında yönlendirilebileceği ifade edildi. Yıllardır bu firmaya en yüksek faturaları ödeyen, 10 yılı aşkın süredir kesintisiz sözleşmesi devam eden bir abone olarak, böyle bir yaklaşımı müşteri memnuniyeti ile bağdaştıramıyorum. Sürekli kopan bir internet için uzaktan düzeltme ile oyalanmak, sorun çözülmeyince de teknik servisi ücretli sunmak kabul edilemez bir durumdur.
Evimde yaşadığım sürekli kopma probleminin yerinde teknik inceleme ile kalıcı şekilde çözülmesini, uzun yıllardır abonesi olduğum için teknik servis hizmetinin tarafıma ücretsiz veya makul bir şekilde sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i...
Yaklaşık 20 gündür Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Aboneliğimin başladığı ilk günden beri evimde internet bağlantısı sürekli kopuyor, özellikle yatak odası ve diğer odalarda neredeyse hiç çekmiyor. Evde sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiy...
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev fiber internet hizmetinde yaklaşık 8 aydır sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Önceden 25 Mbps paket kullanırken hiçbir problem yaşamazken, daha iyi olur diye 1000 Mbps pakete geçtiğimiz günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. İnter...
Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Yaklaşık son 20 gündür her gün düzenli olarak bağlantı kopması yaşıyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her seferinde uzaktan bağlantı ile iyileştirme yaptıklar...
Superonline 1000 Mbps sabit internet aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce başlattım, ancak abone olduğum günden beri her gün anlık, kısa süreli kopmalar yaşıyorum ve ciddi paket kaybı olduğunu düşünüyorum. İnternette sık sık kesintiler oluyor, bağlantı birkaç saniyeliğine gidip geliyor ve bu durum hem ...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.820 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.096 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.701 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.754 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar