Superonline çözüm müşteri memnuniyeti

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve bana Cat6 modem verildi. Ancak bu modemin çekim gücü baştan beri oldukça zayıf, yaklaşık 1 yıldır aynı sorunu yaşıyorum. Cat6 modem yerine daha iyi çekim için Cat12 modem talep ettim. Modem değişimi için ücretini de ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirttim faka...

Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline ADSL aboneliğimden yine Turkcell Superonline’ın fiber internet paketine geçiş yaptım. Geçiş sırasında işlemimi bayi üzerinden gerçekleştirdim, ancak bana cayma bedeli çıkacağına dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüş...

Turkcell Superonline Mobilbax abonesiyim ve İstanbul Büyükçekmece Güzelce bölgesinde üç gündür tamamen internetsiz kaldım, bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 31 Aralık tarihinde arıza kaydı açtırmama rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Hizmet n...

Superonline üzerinden uzun yıllardır 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. En az 6 aydır bağlantım gün içinde en az 2–3 kez kopuyor. Kopma kısa sürse de o anda yaptığım işler yarım kalıyor, sayfalar yenileniyor, iş ve kişisel kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunla ilgili defalarca müşteri...

Ankara Eryaman bölgesinde Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İnternet hizmetim yılbaşından önce kesildi ve günlerdir aralıksız şekilde hâlâ yok. Bu süre boyunca internet tamamen kapalı olmasına rağmen tarafıma ne resmi bir bilgilendirme yapılmış, ne net bir arıza nedeni açıklanmış, ne de kesin bir...

İnternet sıkıntısı var bağlantı aniden kesiliyor hiç memnun kalmadım resetlenmesine rağmen sorun giderilmiyor . Bunun için müşteri hizmetleriyle görüşmem çözmedi sorunu mağduriyet yaşıyorum. Müşteri memnuniyeti için çözüm üretilmiyor.

28.12.2025 tarihinden itibaren Türkcell Superonline aboneliğime ait internet ve TV+ hizmetlerim tamamen kesilmiş durumdadır. O tarihten bu yana ne internetten ne de TV+ hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Kesinti başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya çağ...

Yaklaşık 3 hafta içerisinde ikinci kez aynı internet arızasını yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesiliyor, modemi defalarca resetlememe rağmen bağlantı sağlanamıyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Bunun üzerine her seferinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek zorunda kalıyorum. Son görüşme...

Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. 68743284 numaralı hizmetim üzerinden bağlandığım Wi-Fi ağına cihazlarım bağlı görünmesine rağmen internete çıkış yapamıyorum. Kullanmak zorunda olduğum HG255S modem arızalı olmasına rağmen, defala...

2023 Aralık ayında Turkcell Superonline üzerinden 24 aylık 100 Mbps fiber internet taahhüdü başlattım. Taahhüdümün ilk yılının sonunda ciddi sinyal ve çekim sorunları yaşamaya başladım, internet evde neredeyse sadece tek bir odada kullanılabilir hale geldi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradı...

Superonline’ın “3 Ay Ücretsiz TV+ Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif” kampanyası kapsamında aldığım fiber internet hizmeti için 28 Kasım 2025 tarihinde kurulum yapıldı, ancak bağlantı hiç çalışmadı ve bir kez bile internete giremedim. Kurulumun düzgün yapılmamasına ve hizmeti hiç kullanamamış olmama ra...

Yaklaşık 8 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve bilinçli bir kullanıcıyım; bağlantı ve hız konularında neyin ne olduğunu gayet iyi biliyorum. Buna rağmen neredeyse hiçbir dönemde yüzüm gülmedi, sürekli hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps fiber internet kullanıyor olm...

Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet ve buna bağlı Avantajlı TV+ paketim 25 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10–15 gündür tamamen çalışmamaktadır. Bu süre boyunca ne internet hizmetinden ne de TV+ hizmetinden faydalanamıyorum. Defalarca aramama ve durumu bildirme...

Superonline ev interneti abonesiyim ve 73***61 numaralı hattımda Nisan 2025’ten bu yana ciddi hız sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım film ve dizi izlerken, online oyun oynarken ve görüntülü toplantılarda sürekli yavaşlıyor; temel kullanımda bile verim alamıyorum. Kullandığım paket için aylık 5...

Yaklaşık iki ay önce, Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi Kadir Sokak No:9 adresinde yer alan Demirel Life Sitesi'ndeki konutumuz için, bölgemize yeni çekilen Superonline fiber hattı kapsamında altyapı başvurusu yaptım. Ancak başvuru sonrasında hem altyapı kurulumu hem de sinyal aktivasyonu süreçl...

Yıllardır Superonline ev interneti kullanıyorum ve düzenli olarak ücretini ödüyorum, ancak 9 Kasım 2025 tarihinden beri 67117871 numaralı ev interneti aboneliğimde ciddi bağlantı ve kesilme problemleri yaşıyorum. Tekirdağ Çorlu’daki adresimde internetim sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet...

Superonline’dan 200 Mbps Uçuran Hız Paketi fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen arıza kaydı oluşturulmuyor ve bu yüzden sorunuma hiçbir şekilde ç...

Turkcell Superonline ile bir senedir hız problemi yaşıyorum. Sık sık müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ bir çözüm bulunmadı. Ödemeye gelince hemen tahsilat yapılıyor, ancak memnuniyet sıfır. Acil çözüm bekliyorum.

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...

Superonline abonesi olarak bir süredir internet bağlantımda ciddi bir teknik problem yaşamaktayım. Tarayıcıda genel internet kullanımı normal görünse de, Battlefield 6 ve fc 26 (FIFA 26) gibi çevrim içi oyunlara sunucu bağlantısı kurulamamaktadır. Yaptığım incelemeler sonucunda tarafıma 100. X ile ...

Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Kartal’da yaklaşık 2 gündür internet bağlantım tamamen kesiktir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “48 saat içinde bakılacak” cevabı verilmekte, fakat hiçbir çözüm sağlanmamaktadır. Teknik servisiniz adrese gelmiş, ...

Sayın Yetkili, 9 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline’a başvuru yaparak internet bağlantısı talep ettim. Başvurumu kabul eden yetkililer, işlemimin 9 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisini verdi. Ancak, üzerinden 13 iş günü geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmamıştır. Bu süreç bo...