to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ aboneliği için başvuru yaptım, 13.01.2026 tarihinde ekipler kurulum için eve geldi. Ancak internet hiç gelmeden görevli kurulumu bitirdiğini söyleyip adresten ayrıldı. O andan itibaren ne interneti ne de TV+ hizmetini hiç kullanamadım.
Bunun üzerine aynı gün çağrı merkezini aradım, telefondan uzaktan destekle sorunu çözmeye çalıştılar fakat başarılı olamadılar ve görevlinin tekrar gelip yerinde kontrol etmesi gerektiği söylendi. 14.01.2026 tarihinde görevli tekrar gelip kontrol yaptı, ev içi kablonun değişmesi gerektiğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan tekrar gitti, sorun yine çözülmedi.
O günden beri defalarca çağrı merkezini arayıp mağdur olduğumuzu belirtmeme rağmen iki gündür ne arayan var ne soran, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sorunum giderilmiyor. Kurulumdan bu yana internetim hiç yok, TV+ hizmetini de hiç kullanamadım ve evde ciddi anlamda mağdur durumdayız. Başvuru yapmış olmaya açıkçası pişman oldum, daha önce diğer operatörde böyle sorunlar hiç yaşamamıştım. Turkcell’in en iyi operatör olduğu söylenmesine rağmen ne iletişim anlamında ne de çözüm konusunda bunu göremiyorum, müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmiyor.
İzmir Buca Atatürk Mahallesi’ndeki adresimde bulunan 25455745 numaralı hizmetim için, kurulumun tam ve sorunsuz şekilde yapılarak internet ve TV+ hizmetlerimin acilen aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline Limitsiz 100 Mbps paketine geçiş yaptım ve TV+ ile internet aboneliğim başlatıldı. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Üstelik iki kez aranıp “yarın kurulum yapılacak” denilerek bütün gün evde bekletildim, fakat ne gelen oldu ne de a...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sadece hafta sonları evde olabildiğimi baştan belirttiğim halde, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen hala faturamla ilgili bilgilendirme mesajları gönde...
15 gün önce başvurusunu yaptığım Superonline internet ve Turkcell TV hizmetlerinin kurulumu için hâlâ teknik ekip gelmedi. Daha önce internetten de altyapı sorguladım ardından arayıp sorguladım ikisinde de Turkcell altyapısı mevcut olduğu söylendi bana. İlk gün eve gelip “Bina altyapınızda Turkcell ...
Müşteri Numaram: 12669385 22 gün önce yani 24.08.2025 tarihinde Superonline internet ve Turkcell TV başvurusu yaptım ve hâlâ hiçbir ekip gelmedi. İlk gün eve gelip “Bina altyapınızda Turkcell var, sinyal 1 güne gelir, sizi arayacağız” dediler, ama o günden beri ne arayan var ne gelen. Defalarca müş...
Yorumlar