to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hem sık sık kopma hem de ciddi hız problemleri yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde defalarca kesiliyor, hız da vaat edilen seviyenin çok altında kalıyor.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 11447446 aboneliğim için 192275589 numaralı arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirileceği söylendi. İlk olarak ekibin bugün 17.00’ye kadar geleceği bilgisi verildi, daha sonra arayıp ekibin yoğun olduğu ve ertesi gün sabah 09.30 gibi gelineceği söylendi. O saatte müsait olamayacağımızı ilettiğimizde müşteri hizmetlerinden tekrar randevu almamız gerektiği belirtildi. Ancak tekrar aradığımızda mevcut arıza kaydının kapanmadığı, bu yüzden yeni randevu oluşturulamayacağı söylendi ve süreç tamamen kilitlendi.
Tüm bunların üzerine 02.02.2026 tarihinde 584 TL ödediğim fatura, 02.03.2026 tarihinde 711 TL olarak geldi. Yani hizmet kalitesi düşmüş olmasına rağmen fatura tutarım ciddi oranda arttı. Üstelik sonrasında arayıp şikayetimin çözümlendiğini söylediler ancak bağlantı kopma ve hız sorunlarım aynen devam ediyor, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yaşadığım bu süreçte hizmet kalitesi de müşteri memnuniyeti de kesinlikle önemsenmiyor.
Ankara Keçiören’de kullandığım bu hizmet için öncelikle internet kopma ve hız problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini, sorun yaşadığım dönemle ilgili faturamda indirim yapılmasını, yaşatılan mağduriyet için tarafıma resmi bir özür ve konuyla ilgili yazılı/telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2–3 haftadır sık sık kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Gün içinde rastgele saatlerde bağlantı gidiyor, çoğu zaman modemi kapatıp açmama rağmen internete tekrar bağlanamıyorum ya da bağlantı kısa süre içinde yeniden...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 24.02.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. İlk gün kendi kendine düzelir diye bekledim ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve aynı günün gecesinde saat 00:30’d...
Turkcell Superonline ev internetim kurulduğu Kasım 2025 tarihinden beri hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Evde olduğumuz akşam saatlerinde ve hafta sonları neredeyse sürekli bağlantı problemi oluyor, internet ya kopuyor ya da hız ciddi şekilde düşüyor. Buna rağmen 100 Mbps paket için ...
Turkcell Superonline 50 Mbps internetini Ankara Keçiören’deki evimde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Wi-Fi bağlantısında sürekli kopmalar ve internet hızında ciddi yavaşlık yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve bağlantıdan verimli şekilde faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defa...
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitme...
Yorumlar