15 Yıllık Çatlama Garantisi İhlali Ve Belenco Mutfak Tezgahı Ücretsiz Değişim Talebi

Kayseri Kocasinan Doğu Sanayi’deki Ondo Mermer bayisinden Belenco Corolla model mutfak tezgahını 15 yıl çatlamaya karşı garantili denilerek satın aldım. Tezgahın montajı üzerinden henüz 7 ay geçmişken, yaklaşık 1,5 ay önce ocak kenarında, herhangi bir darbe almayan, üzerine yük binmeyen bir bölgede kılcal çatlak oluştu.

Bu durum üzerine Belenco firmasına defalarca e‑posta gönderdim. Yaklaşık bir buçuk ay sonra tarafıma sadece “ret” yazarak, hiçbir açıklama yapmadan, sebep belirtmeden dönüş yaptılar. 15 yıl garanti verildiği söylenen, üstelik piyasada 10 bin liraya tezgah varken daha kaliteli ve garantili olsun diye 25 bin lira ödeyerek aldığım bir ürün için bu kadar büyük bir firmanın bu şekilde baştan savma ve açıklamasız bir cevap vermesini kabul edemiyorum.

Kayseri Ondo Mermer bayisi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor; ancak Belenco tarafına telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, muhatap bulunamıyor. Faturam ve şikayet kayıtlarım olmasına rağmen kimse sorumluluk almıyor, çözüm sunmuyor.

Satılırken verilen 15 yıllık çatlama garantisinin arkasında durulmasını ve darbe almayan, kullanım hatası olmayan bu bölgede oluşan kılcal çatlak nedeniyle mutfak tezgahımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.