to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliği Olmayan Hat İçin Haksız Faturalar Gönderilmesi
Superonline sabit hat hizmetiyle ilgili, adımıza hiçbir üyelik olmadığı halde tarafımıza fatura gönderilmektedir. Herhangi bir sözleşme ya da onay vermediğimiz, aboneliğimiz bulunmayan bir hat için düzenlenen bu faturalar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İlgili kayıtta görünen abone/müşteri numaramız 41058149’dur.
Konu ile ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleriyle görüştük ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafımıza yardımcı olunmadı. Aboneliğimiz olmadığı halde fatura çıkarılması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Adımıza düzenlenen bu haksız faturaların iptal edilmesini, varsa geçmişte tahsil edilmiş tüm ücretlerin iadesini ve bundan sonra tarafımıza bu hatla ilgili hiçbir şekilde fatura gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 06.03.2026 - 14.32'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dönüş yaptım ama cevap alamadım
Aramanıza gerek var mı bilmem sadece hizmet alamadığımız aylar için fatura bedelerinin iadesi ve bundan sonra faturanın kesilmemesini rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aranıldığımda telefonum meşguldü o yüzden görüşemedim ve bugün yine hesabımızdan 449,10 TL fatura bedeli alınmıştır. Üzülerek belirteyim hizmet almadığımız bir hizmetten para tahsil etmeniz doğru değil bu resmen soygunculuktur tüm açıklamalarımıza rağmen fatura düzenleniliyor ve tahsil ediliyor ayıptır...
