to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Kurulum Zamanı İçin Alternatif Sunulmaması Ve Abonelik İptali
Turkcell Superonline’dan internet aboneliği başlatmak için başvuruda bulundum. Kurulum süreciyle ilgili tarafıma yalnızca saat 18:30’a kadar işlem yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak iş saatlerim nedeniyle en erken 19:00’da evde olabildiğimi açıkça belirtmeme rağmen, 19:00 sonrası için hiçbir şekilde yönlendirme yapılmayacağı söylendi.
Bu süreçte ne alternatif bir gün, ne farklı bir saat aralığı ne de başka bir çözüm önerisi sunuldu. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir esneklik gösterilmemesi ve sonrasında da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle, bağlatmayı planladığım internet hizmetini iptal etmek zorunda kaldım. Daha abonelik başlamadan bu şekilde çözümsüz bırakılmak ve yardımcı olunmaması benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yoğun çalışan bir müşteri olarak yalnızca 30 dakikalık bir saat esnekliği talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamasının, kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mehmet
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Siz kendinizi hiç yormayın ben iptal ettirdim... Taşeron kurulumcular olduğu sürece hizmet kaliteniz düşer ayrıca sizde yaptırmış olduğum daha önceki abonelikte yaşadığım altyapı sorununuz için bile çözüm bulamadınız o yüzden sizinle işim olmaz hatta altyapısı Superonline olan interneti bile tercih etmeyeceğim... Midemi bulandırdınız artık
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yine harika bir çözüm buldunuz...
