Çocuğum İçin Ayrı Koltuk Ataması Ücretli Ve Aile Bütünlüğünü Bozuyor

02 Mart 2026 tarihli Samsun–İstanbul uçuşumuzda, Türk Hava Yolları ile seyahat edeceğimiz biletlerimizde 3,5 yaşındaki kızımla tamamen ayrı sıralarda koltuk tanımlandığını gördüm. Bu yaşta bir çocuğun yolculuk esnasında kendi başına aksiyon alamayacağı, kendisini ifade edemeyeceği ve tanımadığı insanların yanında oturmak istemeyeceği son derece öngörülebilir bir durumken, böyle bir yerleşim yapılması bizde ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Bu yaklaşımın, aileleri aynı yere oturtmayıp sonrasında ücretli koltuk seçimine mecbur bırakmaya dönüştüğünü hissediyorum ve sırf ek kazanç elde edebilmek için böyle bir uygulamaya gidilmesini etik bulmuyorum. Biz zaten yerimizden memnun olmazsak, istersek ücretini ödeyip koltuğumuzu değiştiririz; ancak 160 TL gibi bir rakam için aile bütünlüğünü bozacak şekilde koltuk ataması yapılması, Türk Hava Yolları gibi köklü bir firmanın vizyonuna yakışmıyor.

Uçuş öncesinde ve sırasında bu durumla ilgili herhangi bir görevli ya da müşteri hizmetleri tarafından çözüm üretilmedi; biz de mecburen ücretini ödeyerek koltuk satın alıp sorunu kendi imkanlarımızla çözmek zorunda kaldık. Üstelik bu tarz koltuk yerleşimi sorunlarını uçakta başka yolcuların da yaşadığını bizzat gözlemledim.

Kendi internet sitenizde yer alan “çocuk yolcuların konforu önceliğimiz” ifadenizi dikkate alarak, özellikle küçük çocuklu ailelerin koltuk planlaması konusunda operasyonel süreçlerinizi acilen gözden geçirmenizi ve bu konuda gerekli düzenlemeleri yapmanızı bekliyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle Türk Hava Yolları’ndan yolculuğumuz özelinde bir özür ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için açık ve net bir iyileştirme taahhüdü talep ediyorum.