to read complaints and reviews, or file yours.Radyolink İptali Sürekli Erteleniyor, 15.000 TL’yi Aşan Haksız Faturalar Kesiliyor
Turkcell Superonline Radyolink (Metronet) hizmetimi iki aydır iptal ettiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece oyalanıyorum, net bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadan tarafıma 15.000 TL’yi aşan tutarlarda fatura çıkarıldı.
Geçen hafta tekrar arayıp özellikle Radyolink – Metronet hattımın iptal edilmesini talep ettim. Telefondaki görevli, iptal için bilgi verdiğini ve aranacağımı söyledi. Yaklaşık bir hafta sonra arandığımda ise karşımdaki kişi ne için aradığını bilmeden, sanki ilk defa konuşuyormuşuz gibi “Ne için yardımcı olacağız size? ” diye sorarak süreci başa sardı. Hiçbir bilgiye sahip değillermiş gibi davranıp iptal talebimi yine sonuçlandırmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Her seferinde aynı şekilde erteleniyorum ve iptal işlemi yapılmadığı için faturalar işlemeye devam ediyor.
Hizmet, Adana ili Sarıçam ilçesi Büyükbaklalı Mahallesi 7012 Sokak No: 8/b adresinde kullanılmaktadır. Aboneliğime ait sözleşme numaram 76464730’dur. Buna rağmen tüm görüşmelerde sadece memnuniyet amaçlı ses kaydı alındığı söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Turkcell Superonline Radyolink (Metronet) aboneliğimin, sözleşme numarası 76464730 olan hattımın derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız faturaların incelenmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlgilenecek dediğiniz mesajınızdan sonra 6 gün geçti fakat hala kimse iletişime geçmedi hala fatura kesmeyi devam ediyorsunuz kullanmadığımız fatura için?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet 5 gün önce ulaştılar. Sadece konuyu takip ettiklerini belirttiler ve hala bir dönüş yok yapacakları kullanılmayan interneti iptal etmek ama hala yapmadılar sadece buradan ilgileniyoruz yazmak için arayıp bir daha aramadılar hala haksız ücret alınmaya ve fatura kesilmeye devam ediliyor. Acil olarak iptal edin!
Turkcell aylardır olduğu gibi hala iptal sürecini başlatmamış sadece müşteri hizmetleri sürekli kayıt oluşturarak süreci uzatıp haksız gelir elde etmeye devam etmektedir. İptal için aramadığımız yazmadığımız yer kalmadı ( Superonline, Turkcell, CİMER ve Şikayet var ) Buraya şikayeti yazdığımda sırf şikayet var'a " Müşteriye Ulaştık " cevabı yazmak için Turkcell den Elif hanım 10 gün önce aramış kısa süre içinde çözüleceğini ifade etmiş fakat kendisine hala ulaşılamamaktadır. Superonline'ı arıyorsun müşteri temsilciniz elif hanım ilgilenecek kayıt oluşturduk diyor kayıt numarası vermiyor Turkcell'i arıyoruz elif hanım diye biri yok bu konu ile Superonline ilgileniyor diyorlar. Yani sürekli yalan dolan ve haksız ve acımasız bir kazanç söz konusu. Pazartesi günü Turkcell'e avukatım ihtar gönderecek. Kesinlikle Turkcell ile uzun vadeli sözleşme imzalamayın çünkü bu duruma düşersiniz. Türk Telekom gibi daha güvenilir firmalar ile çalışın biz şu an tüm hatlarımızı oraya taşıdık şeffaf bir hizmet alıyoruz ve çok memnunuz.
