to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Uzun yıllardır Superonline müşterisi olarak hizmet almaktayız. Ancak son dönemde modemimizin eski olması sebebiyle sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız problemleri yaşamaktayız. Evimizin bir odasında internet neredeyse hiç çekmemekte, bağlantı istikrarı sağlanamamaktadır.
Bu durum nedeniyle kendi mobil (hücresel) internetimizi kullanmak zorunda kalıyor, dolayısıyla ek faturalarla karşı karşıya kalıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmemize rağmen tarafımıza yalnızca ücretli teknik ekip yönlendirebileceğiniz belirtilmiştir.
Sorunun modem kaynaklı olduğunu düşünmemiz nedeniyle ücretsiz modem değişim hakkımızı kullanmak istediğimizi ilettiğimizde ise kurulum ücreti talep edilmiştir. Oysa ilk kurulum sırasında bu ücretin tek seferlik olduğu bilgisi tarafımıza açıkça verilmiştir.
Yıllardır hizmet aldığınız bir müşteriniz olarak, yaşadığımız bu mağduriyetin ek ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz. Sürecin müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla değerlendirilmesini ve modem değişiminin ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.
Gereğinin yapılmasını rica eder, tarafıma yazılı dönüş yapılmasını beklerim.
Saygılarımla,
Göknur Ö******
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır eski modem nedeniyle sıkça bağlantı kopmaları ve belirgin hız düşüşleri yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor, tekrar bağlanması zaman alıyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor ve kopmadığı zamanlarda da hız ciddi şekilde düşüyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece ücretli t...
Yaklaşık 2008 yılından beri Superonline müşterisiyim ve bugüne kadar kendimi her zaman sadık bir müşteri olarak gördüm. Bu süre içinde yalnızca bir kez ücretsiz modem değişimi yaptırdım ve genelde sunulan kampanyalardan faydalanabildim. Şu anda 100 Mbps hızında, iki yıllık taahhütlü bir internet pak...
Senelerdir Superonline internet kullanıcısıyız ancak uzun zamandır çözülmeyen bağlantı problemleri yaşıyoruz. Her ay belirli dönemlerde internet hızımız düşüyor, bağlantı yavaşlıyor ve çekmeme sorunları oluyor. Modem mutfakta olmasına rağmen hemen arkasındaki odaya bile çekmiyor, yatak odasının bazı...
Yorumlar