Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Superonline üzerinden Online'a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber Gücünde, 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. 9 Eylül tarihinde internetimin tamamen kesilmesi üzerine arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana 198770610, 199940253 ve 200333546 numaralı olmak üzere toplam üç kez arıza kaydı açılmasına rağmen sistemde “çözüldü” olarak görünmesine karşın ne adrese gelen bir ekip oldu ne de internet bağlantım düzeldi.

Sözleşmemi yenilediğim tarih ile kesintinin başladığı tarih neredeyse aynı zamana denk geliyor, yani sözleşmemi yenilediğimden beri neredeyse hiç hizmet alamadım. İlk 1 ay ücretsiz olduğu belirtilen paketin de yaklaşık 15 günü internetsiz geçti. Buna rağmen mağduriyetim giderilmediği gibi, bugün yani 24 Eylül tarihinde sözleşmeyi feshetmek istediğimde tarafıma 970 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.

Hizmet alamadığım, günlerce arıza kaydı açık kalıp fiilen hiçbir işlem yapılmayan bir internet aboneliği için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. 62515484 numaralı hizmetime ait bu haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve internetsiz kaldığım süreler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.