to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Çözülemeyen Bağlantı Ve Ping Problemi
Yaklaşık olarak 3,5 aydır kullandığım Superonline internetimde sürekli olarak yaşadığım bağlantı kopma ve ping problemi üzerine en az 10 kez müşteri hizmetleri ve 2 kez teknik ekibin evime gelmesi sorunun hala çözülememesi üzerine internetimi iptal etmek istedim. Benden cayma bedeli istendi, sorunun çözülememesi durumu devam etmesi hasebiyle artık bıkmış durumdayım. Yaşadığım sorun belirli aralıklarla yaklaşık 3-4 dakika sürüyor müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıp müdahale edilmesini bekleyene kadar internet geri geliyor. Ama sorunum çözülmüyor! Son gelen teknik arkadaş modemi değiştirdi, Bağlantı kablolarının hepsini yeniledi ama sorunum hala çözülmedi. Ben artık sorunun çözülmesi değil aboneliğimin ücretsiz olarak iptalini istiyorum. Bir daha asla Superonline kullanmayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim. Lütfen aboneliğimi iptal edin yeter.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, İnternet sitelerinde ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. İnternet sitelerinde 300ms’ye kadar çıkan değeler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerinin de kontrol edilerek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, ben artık size bir şey göndermek zorunda değilim. Benim sorunlarım çözülemiyor aboneliğimi ücretsiz olarak sonlandırın hakem heyetinde bitirmeyelim bu işi verim alamadığım bir internet markasına parada ödemek istemiyorum. Lütfen birbirimizi kırmadan güzellikle ayrılalım.
