1 ay oldu net çektim, modemi ben evde yokken bağladılar. Eski modem masa koyulan ayağı bile yok.Isınınca reset atıyor günde 20- 30 kere kesinti yapıyor. Sırf Turkcell hat kullanıyorum şebeke iyi çeker düşüncesiyle, eve Turkcell çektim. Modem değişikliği için ekip gelmiş yine evde yoktum değişmişler ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

66076548 müşteri numaralı Superonline internetim için 14 mayısta adres değişikliği için başvurdum. İki üç gün içerisinde nakil işlemi tamamlanmıştır internetinizi kullanabilirsiniz diye bir mesaj aldım. Elektrikçiye bina içi bağlantı yaptırmama rağmen internetim gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2 gündür internetim yok. Müşteri Hizmetlerine yaklaşık 10 dakika'da ancak bağlanıyoruz. Bağlanınca da tek dedikleri şey Arıza kaydı oluşturduk ilgili yetkililer bakacak diyorlar. Müşteriyle ilgilenme sıfır! Aynı mahallede arkadaşımın evinde internet var benim evimde yok ve genel arıza diyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Superonline pandemi sürecinde bizi 2 kere mağdur etti bizim TV telefon ve internet 3'lü kampanya ilk mağduriyetimizi sokağa çıkma yasağı varken faturamı ödeyecek yer bulamadığımdan ve kart kullanmadığımdan yapamadım ve saat 18:00 civarı kestiler evde 2 küçük çocuğum var onları bırakıp zaten çıkmam i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 ay önce müracaat ettiğimiz internet halen bağlanmadı. İptal etmek istediğimizi söylediğimizde ise sorununuzu bugün içerisinde çözeceğiz dediler. 4 gündür bekliyoruz hâlâ çözülmedi. Kullanmadığımız internetin faturasını da kestiler. En az 30 40 kere müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, arıza kayd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimizde Home ofis çalışıyoruz. Bir hafta önce internetimiz aniden gitti arayıp arıza kaydı oluşturduk ve mağduriyetin aciliyeti için neredeyse yalvardık tam bir hafta her gün arayıp destek için arıza kaydı oluşturduk bir hafta sonra arandığımızda kutunuzda bir problem yok elektrikçi çağırın bağlant...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2020 nisan ayının 1. Günü bağlantım kesildiği için arıza kaydı oluşturuyorum. 10 gün sonra hala arıza devam edip sorun çözülmediği için müşteri hizmetlerini arıyorum bana "ekiplerimiz sizi aramış ama ulaşamadıkları için arıza kaydınız silinmiş" deniyor ve tekrar arıza kaydı oluşturuluyor ve yine 5 g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Arıza kaydı oluşturdular. Ama sonrasında randevu alma işlemi yapmadılar. Müşteri hizmetleri geri aradığında onayımın olup olmadığına dair ses kaydı dinletiyor, randevu almıyor. Bir haftadır internet bağlantı sorunum giderilmedi.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

3 aydır benim internetim gidiyor 50 defa günde günde 50 defa 92 defa koptu oluyor Ve hep arıza kaydı bırakılıyor. Kaç defadır bilmiyorum bunu bir çözümünü bulamıyorlar. Kaç aydır benden İnternet ücreti alınıyor ve hiçbir geri iade edilmedi. Turkcell Superonline pişmanlıktır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

26/05'den itibaren arıza kaydı bırakmama rağmen hiçbir dönüş olmadı bayii tarafından. Müşteri hizmetleri sürekli bayiye gerekli e mail göndermesine rağmen henüz kimsenin gelmemesi sinir bozucu. İnternet kurmaya bir günde teknik arızaya beş günde gelemeyen Superonline.Devamını oku

  • - Görüntüleme

27/04/2020'de yaptığım ödemeden sonra üst üst üste iki fatura yollamışlar. Şimdiye dek faturamı asla geciktirmiş bir insan değilim. İlk defa pandemi olaylarıyla ilgili bir aylık dönemi kaçırmışım ki daha bir ay olmuş son ödememin üzerinden geçen zaman. Bana herhangi bir uyarıda bulunmadan bildirim y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimde sınırsız kota ınternet kullanmaktayım. 20 gündür internete bağlanmama ya da sürekli internet düşme sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini her seferinde aradığımda modemden gerekli testleri yaptıktan sonra sorun olduğunu ve arıza kaydı açtıklarını söylüyorlar. Fakat 20 gündür aynı kelimelerle ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık iki aydır ınternet bağlantı problemi var her gün aramaktan bıktık müşteri temsilcileri bizi oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar sadece her aradığımızda arıza kaydı oluşturup duruyorlar. Teknik servisin gelip çözmesi gerektiğini acilen yönlendirme yaptıklarını hatta bir iki günde çözüleceğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

4 yıllık Superonline müşterisiyim defalarca sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerini ne zaman arasak modem güncelliyor, arıza kaydı alıyor ve Türk Telekom ekiplerini yönlendirip o hepimize gelen, bina girişine kadar sorun yok iç tesisat kablolarını elektrikçi yardımı ile kontrol ettirin mesajı geliyor. B...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi süreci yüzünden evimizde çalışmak zorunda kaldık. Sürekli kesilen internet bağlantınızdan mı şikayet edeyim yoksa bir çözüm yolu bulamayışınızdan mı kararsızım. Müşteri temsilcilerinizle resmen arkadaş olduk.  Söyledikleri cümleleri harfiyen ezberlemiş durumdayım. Modemi resetlemek, arıza k...Devamını oku

  • - Görüntüleme