Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Superonline 
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 167.787
Superonline
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız%15.7
- Dört Yıldız%9.8
- Üç Yıldız%5.1
- İki Yıldız%5.3
- Bir Yıldız%64
Marka Profili
Superonline,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Superonline,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
9.754 şikayet
Superonline Kullanıcı Olmak Cezasız Kalmaz Mı?
Yaklaşık 5 yıllık 56074956 abone numaralı Superonline kullanıcısıyım. En az 1 aydır bağlantı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile sanırım 6 kez görüştüm. Nadir de olsa ara ara bağlantı gelmesine karşın müşteri hizmetleri sorunun tesisattan kaynaklandığı konusunda çok emin. Hatta o kadar eminler ...
Superonline Altyapı Çalışması Var Diye İnternet Yok
Dün öğlen internetim kesildi. Müşteri hizmetlerine bağlanınca saat 15.45'e kadar çalışma var denildi bölgenizde. Saat 16'da aradım 18.45'e kadar filan dediler çalışmak. Sonra saat 22.45'e kadar dediler en son 00.45 dediler. Saat gece 1'de aradığımda çalışmanın bittiğini internetin olmamasının beni...
Superonline Altyapı Desteklemediği Halde Paket Satışı Yapıldı
76171*** numara ile Aralık ayında aboneliğimiz başladı altyapı VDSL 24 bit hıza kadar desteklendiği söylendi ve paket satışı yapıldı. 1 ay kadar interneti doğru düzgün kullanabildik sonra hiçbir verim alamadık. Sürekli kopmalar ve hız sorunu ile internetimizi hiç kullanamaz hale geldik. Defalarca ar...
Superonline Nakil İşlemlerinde Yaşanılan Sorunlar
Superonline internet. İzmir Buca'dan Menemene taşındım evime nakil için başvuru yaptım. 1.5 aydır sayelerinde işe geç kalmam ve yüksek lisansta seminerimi tamamlayamam gibi sıkıntılarımın olduğunu her gün belirttim. Yapılan geri dönüş hep aynı talep işleminiz oluşturulmuştur. Ya da arıza kaydınız aç...
Superonline'ın Arıza Çözüm Süreci 1 Ay Sürüyor
1 aydır bir internet arızasını çözüme ulaştıramadılar 10 tane arıza kaydı açtım inanılmaz ilgisizler sürekli suçu alt yapıya atıp hiçbir işlem yapmıyorlar fakat altyapı ile ilgili bir sorun da yok kesinlikle yeni abonelik düşünenler bunu göz önüne alsınlar arıza konusunda ilgi alaka çok kötü.
Turkcell Superonline 1 Aydır Süren Sıkıntı
Müşteri Numaram:7640** 26 Ocak tarihinde başka bir operatörden Superonline'a geçmek için başvuru yaptım. Daha sonrasında aradılar ve işlemler sonrası kurye tarafından 2 3 gün içerisinde sözleşme geldi. Lakin iş kuruluma gelince hiç de öyle olmadı. 23 Şubat tarihinde iptal talebime kadar kurulum far...
Superonline Dalgalanma, Çözümlenemeyen Arıza
Superonline 76044289 numaralı 50 Mbps VDSL kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 aydır bağlandıktan kısa bir süre sonra bu sorunları yaşamaya başladım. İnternet hızım sürekli dalgalanıyor ve 4 aylık süreçte toplasan 30 defa arıza kaydı açmışımdır, evime gelinip ücreti mukabilinde tesisatımı ve modemi incelemel...
Superonline İnternete Bağlanamama Sorunumu Çözemiyor
76528038 Superonline Abone numarasına ait son arıza kayıt numaram 118732871 dir. 2 hafta önce TV Plus bağlandıktan sonra ınternet sorunu yaşamış olduğumu belirtip müşteri hizmetlerine başvurdum. Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri evde internet gözüktüğünü belirtip sorunumu çözemeyip eve ekip yö...
Superonline İnternet Bağlantı Kötülüğü Ve Duyarsızlıkları
16/02/2021 tarihinden 03/03/2021 tarihine kadar 4 defa aradım arıza kaydı açtırmama rağmen hizmet alamamaktayım. Müşteri temsilcisi güncelleme yaptık teknik servis bakacak dediler ama ne gelen var ne de düzelen bir şey var. Kızım internetten ders verememektedir bunun sorumlusu sizlerin duyarsız davr...
Superonline Bağlantı Sorunu
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. 2 haftadır internet yok denecek kadar yavaş 1.98 Mbps. Bundan 1 ay önce de yine aynı sorun vardı. Kaç kere müşteri temsilcisiyle konuşup arıza kaydı oluşturduğumu saymıyorum bile. Hatta tesisatçı bile çağırdım eve ancak ne çözüm var ne fayda. Ne derslere girebili...
Superonline İnternet Bağlantı Sorunu Var
12,02,2021'de Superonline internet başvurusu yaptım. 13,02,2021 Cumartesi günü iki ayrı teknik servis personeli gelmek suretiyle internetim bağlandı. Bir hafta sonra yani 21.02.2021 Pazar günü durup dururken internetim kesildi. Bir hafta boyunca teknik servis talebinde bulunmama rağmen sorunumun gid...
1 DestekçiSuperonline İzmir Depremi Sonrası
30 Ekim İzmir depreminden sonra evime gittiğimde internetimin çalışmadığını fark ettim. Bozulan internetim için 8 Kasım'da arıza kaydı açtım. Fakat 11 Kasım Çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradığımda sorun çözüldüğü için arıza kaydının kapandığını ilettiler. Eve gelen gidenin olmadığını evden çal...
1 DestekçiTurkcell Superonline ADSL Hizmeti Ve Taahhüt Sorunu
Turkcell Superonline ADSL hizmeti verememektedir. Aylardır internet arızası var ilgi sıfır. Sürekli açtığım arıza kayıtlarını hiçbir işlem yapmadan kapatmaktalar ve sorunun giderildiğini söylüyorlar. İptal işlemi başlattığımda cayma bedeli 240TL olarak aktarıldı. Üzerinden 2 hafta geçtikten sonra ip...
1 DestekçiSuperonline Müşteri Hizmetleri Ve Arıza Kayıt Formu
Beyatlı Ticaret İsimli şirketimizde yaklaşık 4-5 senedir Superonline modem kullanıcısıyız. 1 ay önceden başlayan sorunumuz hala çözülmedi. Şirketimizin satış panelini ve admin paneline giriş yapamıyoruz, modem ya da IP internet sitelerimizi güvenli bulmuyor ve blokluyor, daha önceden böyle bir sorun...
1 DestekçiSuperonline İnternet Arızası Ve 12 Gündür Çözülmemesi!
17.02.2021 çarşamba günü saat 17:00 sularında apartman içinde bulunan internet kablolarına müdahale eden Superonline personelini gördüm. Eve çıktığımda internetimin olmadığını fark edip müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Fakat 48 saat içerisinde çözülmesi gereken arıza kaydımız 12 g...
1 DestekçiSuperonline İnternetim Kesik, İlgisizlik
Salı günü internet sağlayıcımı değiştirdim ve aynı şartlarda daha fazla aylık ödemesi olan Superonline'a geçtim. Salıdan Cuma gününe kadar sıkıntı olmadı sonrasında cuma günü internetim kesildi. O günden bu yana defalarca müşteri temsilcisini aradım her seferinde teknik ekip inceliyor dönüş yapacak ...
1 Destekçi