to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif” kapsamında yaklaşık iki hafta önce internet başvurusu y...aptım. Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom ekipleri adrese gelerek küçük bir cihaz bağladı ve modemi Turkcell Superonline ekiplerinin getireceğini belirtti. Bu süreçte kurulumla i
12 Eylül 2026 tarihinde Superonline tarafından telefonla arandım ve mevcut 100 Mbps ev internetimin 1000 Mbps hıza yükse...ltileceği, ayrıca kampanya kapsamında Galaxy marka bir cihaz verileceği açıkça taahhüt edildi. Telefonda bu teklifi kabul ederek onay verdim, 3–7 gün içinde hem hız artışının yapıl
Superonline internet aboneliğime bağlı TV Plus hizmetimde bilgim ve onayım olmadan Yan Oda hizmeti tanımlanmış ve yaklaş...ık 1 yıl boyunca bu hizmet için hesabımdan ücret tahsil edilmiştir. Taahhüdümü yenilerken tesadüfen Yan Oda hizmeti aldığımı öğrendim ve aynı anda bu Yan Oda hizmetini iptal ettird
Turkcell Superonline üzerinden Kasım 2022’den bu yana internet ve TV+ hizmeti kullanıyoruz. TV+ aboneliğimiz olmasına ra...ğmen bize hiçbir şekilde TV+ cihazı teslim edilmedi. Hizmeti kullanmak istediğimizde cihazımızın olmadığını fark ettik. Müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde, akıllı tele
1.8.2026 tarihinde 110248721829 numaralı, 12598685 hesap numaralı Superonline fiber internet aboneliğini, Akpınar Mah. 1.... Bıçakçı Sok. No:6/4 Osmangazi/Bursa adresinde kiracı olarak kullandığımız evden, kentsel dönüşüm nedeniyle taşınmak zorunda kaldığımız Akpınar Mah. 1. Akın Sok. Koruline 15 Sites
Turkcell Superonline’ın Mech ile birlikte internet kampanyasına güvenerek 27 Ağustos 2026 tarihinde mevcut paketimi ipta...l edip bu kampanyaya geçtim. Kampanya kapsamında en geç 8 gün içinde Mech cihazının teslim edileceği söylendi. Ertesi gün arayıp sadece bana teslim edebileceklerini, evde olmam ger
01.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline ile sözleşmemi yenileyerek Samsung tabletli, 24 ay taahhütlü ve yaklaşık 1.400... TL aylık bedelli bir kampanyayı kabul ettim. Görüşme sırasında tarafıma, cihaz teslimi için 1 hafta içerisinde aranacağım ve randevu oluşturulacağı bilgisi verildi. Daha sonra, k
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili hem yanlış bilgilendirme hem de haksız ücretlendirme nedeniyle mağ...dur edildim. 10–12 Temmuz tarihleri arasında çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde özellikle taahhüt durumu ve cihaz ücretini sordum. Bana fiber olmadığı için taahhüt bulunmadığı
Adıma kayıtlı Superonline aboneliğimin taahhüdü bittiği için iptal ettirdim, babam da kendi adına yeni sözleşme yaptı. İ...ptal sürecinde benden istenen cihazları 09.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Sadece TV Plus cihazına ait kumanda eksikti, bunun dışında tüm cihazları eksiksiz şekilde
Superonline ev internet aboneliğimizin sona ermesinin ardından tarafımıza cihazların iade edilmesi gerektiği bildirildi.... Bunun üzerine tarafınızca verilen takip numarasıyla cihazları eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. 3 Eylül 2026 tarihinde 204395959838 gönderi kodu ile yapılan gönderin
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 01.09.2026 tanzim, 11.09.2026 son ödeme tarihli 1.748 TL tutarlı... faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Tüm cihaz teslimleri eksiksiz yapıldığı ve modem, ont, şarj cihazı dahil ekipmanlar hasarsız şekilde iade edildiği halde, siste
Turkcell Superonline sabit internet hattım için 14 Temmuz’da nakil talebinde bulundum, ancak 13 gün boyunca hiçbir ekip ...gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığım halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonrasında eşim bir bayiye giderek rica üzerine nakil işlemini iptal ettirdi. İptalden so
Turkcell Superonline aboneliğimi taşınma nedeniyle iptal ettirdim. İptal işleminin ardından firma benimle iletişime geçe...rek modemi ve diğer aparatları Sürat Kargo ile geri göndermemi istedi. Ben de belirtilen şekilde tüm cihazları kargo ile gönderdim. Gönderimden bir gün sonra Turkcell Superonline t
Yaklaşık 12 yıldır Superonline abonesiyim. Hizmet numaram 101439322694, müşteri numaram 5786**85. Mevcut kampanyamın 16....11.2026 tarihinde biteceğini biliyorum; ancak yakında yurt dışına çıkacağım için 2‑3 hafta önce çağrı merkezini arayarak abonelik iptal süreci ve cihaz iadesiyle ilgili net bilgi a
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazları, tarafınızın yönlendirdiği şekilde Sürat Kargo Suadi...ye şubesinden 05.09.2026 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen cihaz teslimatı yapılmış olmasına karşılık adıma fatura kesildi ve haksız borç yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile defa
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma tahsis edil...en modemi, Balıkesir Bandırma İsmet İnönü Caddesi üzerindeki yetkili Turkce
02.09.2026 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdım ve aynı gün tarafıma SMS ile aboneliğimin sonla...ndığı bildirildi. Yine SMS ile cihazları teslim etmek için benim herhangi bir yere gitmeme gerek olmadığı, benimle randevu oluşturulup ekiplerin adrese gelerek cihazları alacağı be
Turkcell Superonline 62697844 müşteri numaralı ev interneti aboneliğimi son...landırdıktan sonra, tarafıma 18.07.2026 tarihinde SMS ile iletilen talimatl
19.06.2026 tarihinde Superonline’ın Bilicra Akıllı Ev kampanyasına, 100 Mbps paketle birlikte bilerek ve isteyerek geçti...m. Normalde yaklaşık 470 TL olan faturam bu kampanya ile birlikte 690 TL olarak gelmeye başladı; bunu bilerek kabul ettim çünkü karşılığında Bilicra Akıllı Ev setinin tarafıma tesl
Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimin fesih işlemi 27 Temmuz tarihinde başlatıldı. Fesih sonrasında Superonline’a... ait cihazları eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderdim ve 3 Ağustos tarihinde tarafıma cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen caym
Turkcell Superonline’a ait 5482**76 numaralı aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, tarafıma verilen kod ile TV+ kutusu, kum...anda ve kablolar dahil olmak üzere tüm cihaz ve aksesuarları belirtilen süre dolmadan Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderiyi Yurtiçi Kargo üzerinden X-DF406125 takip numarasıy
"Superonline çözüm merkezinden Seçkin Bey ' e ilgisi nedeniyle teşekkür ederim. Modemi bugün Yurtiçi Kargo'ya verilen kargo kodu ile teslim ettim. Bundan sonra sorun çıkmayacağıgh"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem... iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma modem iadesi içi
Superonline evde internet ve TV Plus hizmetimi iptal ettirdikten sonra, TV Plus cihazı, kumandası ve kablolar dahil tüm ...cihazları kargo ile geri gönderdim. Üç adet cihazı birlikte yollamama rağmen, Eylül 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 11.09.2026 olan faturama 1.322,00 TL cihaz bedeli yansıtıldı
28 Ağustos 2026 tarihinde telefon üzerinden Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım. Başvurudan sonra 28 Ağustos ...2026 Cuma günü bayi tarafından arandım ve “işyerinizdeyseniz gün içinde teslimat yapacağız” denildi, ben de uygun olduğumu belirttim. Ancak o gün kimse gelmedi, ertesi gün olan Cum
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
