to read complaints and reviews, or file yours.Superonline için yeni abonelik başvurusu yaparken Sumer Net. Ecm satış temsilcisi B****** Bey, eski aboneliğimin sonland...ırılması ve aile içinden başka bir isimle yeni abonelik açılması halinde tarafıma yeni modem ve ayrıca yeni bir cihaz verileceğini açıkça beyan etti. Bu beyan doğrultusunda aboneli
Temmuz ayı sonunda Turkcell Superonline aboneliğimi yenilerken cihazlı kampanyayı seçtim ve Wi-Fi güçlendirici cihazın t...arafıma teslim edileceği söylendi. İnternet ve cihaz için aylık 870 TL ödemeyi taahhüt ettim ancak buna rağmen cihazım teslim edilmedi. 18.07 tarihinde taahhüdümü uzatıp paketi ye
"1.5 ayın sonunda şube aradı ve 1 hafta sonrası teslim edildi."
Superonline tarafından taahhüdümün yenilenmesi için telefonla arandım ve 10...0 Mbps fiber paketimi yenilerken ekstra olarak bir Wi-Fi güçlendirici modem
Superonline iş yeri interneti aboneliğimi taşınma sebebiyle kapatmak istedim ve 13.08.2026 tarihinde kullanmış olduğum m...odem ve yanındaki ek aparatları Erdem Telekom ecm Gaziantep/Şehitkamil şubesine teslim etmeye gittim. Ancak görevli, sistemlerinde görünen hizmet numarama kayıtlı modem numarasının
9 Temmuz 2026 tarihinde Superonline üzerinden “1000 Mbps – limitsiz TP-Link Tapo C220 kampanyası”nı satın aldım. O günde...n bu yana parasını ödediğim 1000 Mbps internet hizmetini hiç kullanamıyorum, kampanya dahilindeki kamerayı da teslim almadım. Buna rağmen Superonline uygulamasında kampanyam aktif
Superonline ev fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve ekipler eve gelerek tüm cihazları teslim aldı. Cihazlar şirk...et tarafından takılan ekipmanlar olmasına rağmen a3onp olarak belirtilen cihazın barkodunda sistemlerinde farklılık göründüğü, barkod girişinin yapılmadığı ya da hatalı girildiği s
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdünü yenilemiş olmama rağmen, 0537********41 numaralı telefondan be...nimle iletişime geçen ve kendisini R****** Bey olarak tanıtan kişi tarafından 26 Haziran tarihinde arandım. Görüşmede, mevcut Turkcell Superonline fiber limitsiz ev interneti taahh
Turkcell Superonline internet aboneliğimde, ont sağlayıcımı teslim etmediğim gerekçesiyle 2.000 TL tutarında bir ücret y...ansıtıldığını sonradan fark ettim. Mart ayındaki faturamı incelediğimde bu bedelin eklendiğini gördüm, ancak SMS kayıtlarımı kontrol ettiğimde bu konuda tarafıma açık ve net bir bi
"Özellikle beni arayan Seçkin bey bilgisi ve tecrübesi ild günlerdir sürüncemede kalan sorunu bir telefon ile çözdü. Özellikle teşekkür ediyorum"
Superonline aboneliğim kapsamında bana verilen ont cihazını, müşteri hizmet...lerinin yönlendirdiği bayiye iade etmek üzere 2 gün önce götürdüm. Ancak ba
Superonline ev internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma ait olan modemi, benden istendiği şekilde kargo ile... geri gönderdim. Kargo şirketinin düzenlediği 30.06.2026 tarihli taşıma belgesinde gönderi kodu açıkça yer alıyor ve cihazın gönderildiği görülüyor. Yaklaşık bir aydır cihaz kendi
Turkcell Superonline’dan haziran ayında evde internet 1000 Mbps hızında, aylık 750 TL bedelli bir abonelik başlattım. Mü...şteri numaram 62654009’dur. Yaklaşık 10–15 gün kadar kısa bir süre sonunda, yaşadığım güvensizlik nedeniyle 2 Temmuz 2026 tarihinde aboneliğimi haklı sebeplerle sonlandırdım. Bu g
Superonline ev interneti aboneliğimi 8 Mart 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma cihazı 90 gün içinde... teslim etmem gerektiği söylendi. 10 Mart’ta ameliyat olduğum için cihazı 25 Mayıs’ta teslim edebildim ve cihaz teslim alınırken herhangi bir problem belirtilmedi. Daha sonra Supe
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimin nakil sürecinde haksız şekilde yüksek fatura ile karşılaştım ve günl...erdir çözüm üretilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce Kütahya ilçesinden merkeze taşındım. İnternet nakli için gelen ekip, eski modemi kullanmaya devam etti
Yaklaşık bir yıl önce taşındım ve Superonline internetimi yeni adresime taşıttım. Uzun süredir 1000 Mbps internet ve TV+... içeren bir paket kullanıyorum. Faturamın yüksek geldiğini fark edince detaylara baktığımda, aylardır TV+ Yan Oda adı altında bir hizmete ücret ödediğimi gördüm. Taşıma esnasında k
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimi haziran ayında iptal ettirdim. 26 Haziran’da cihazı teslim aldıklar...ına dair SMS gönderdiler, 2 Temmuz’da da son faturamı ödedim. Tüm süreç bitti diye düşünürken, buna rağmen tarafıma cihaz bedeli yansıtılmış. Hem hattımı iptal etmiş olmalarına he
"Sorun çözüldü"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak taşınma sonras...ında yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 09.07.2026 tarihinde ta
25 Temmuz Cumartesi günü Turkcell Superonline internet aboneliğimin iptal işlemleri için İstanbul Kağıthane’de bulunan a...dresime gelen saha personeli nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bireysel internet aboneliğimin sonlandırılması için yapılan işlem sırasında görevli kişi, yalnızca teslim edilm
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 08.07.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Batıkent i̇nönü Mahallesi’indeki adres...im için iptal ettirdim. İptal sürecinde cihazı belirtilen adrese teslim etmem gerektiği söylendi, ayrıca tarafıma cihaz teslimiyle ilgili gerekli bilginin SMS ile gönderileceği ifa
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 13 Temmuz’da iptal ettirdim. 17 Temmuz’da ise bana söylenen Fiberant isimli ba...yiye giderek modem ve diğer cihazları teslim ettim. Teslim sırasında görevli tüm cihazların eksiksiz olduğunu söyledi, işleminiz tamam dendi ve üzerinde cihazların eksiksiz teslim
Turkcell Superonline Superbox 1 TB paketli hattımı iptal ettirmek için 01.06.2026 tarihinde başvuruda bulundum ve iptal ...süreci başlatıldı. 07.06.2026 tarihinde gelen SMS’te, 65 yaşın üzerinde olmam nedeniyle Superbox cihazının adresimden teslim alınacağı ve benim herhangi bir işlem yapmama gerek olm
14.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline TP-Link hx520 Wi-Fi güçlendirici kampanyası kapsamında tarife değişikliği yapt...ım. Yeni tarifeyle birlikte bana TP-Link hx520 cihazının hediye edileceği, en geç bir hafta içinde aranarak randevu oluşturulup cihazın teslim edileceği açıkça söylendi. Bugün 02.
"Sorunum çok kısa süre içerisinde çözüme kavuşturuldu teşekkürler"
Yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyız. 02.08.2026 tarihinde mevcut taahhüdümüzü yeniledik ve aynı g...örüşmede artık ihtiyaç duymadığımız Yan Oda kampanyasının iptal edilmesini talep ettik. Hat eşimin üzerine kayıtlı olduğu için, görüşme sırasında eşim de gerekli onayı verdi ve sad
Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma verilen tüm cihazları, kablo ve adaptörleri 21.0...7.2026 tarihinde belirtilen adrese kargo ile gönderdim. Cihazlar teslim alındığında bana SMS ile iadenin eksiksiz olduğu ve cihazlarla ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtılma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
