Superonline'da Teslim Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ve Bayi İddialarına Şikayet
"Teşekkürler"

"Teşekkürler"

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı için iptal ettir...mek istedim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, iptal işlemi için bana ücretsiz kargo kodu gönderileceğini ya da lokasyonuma yakın bir noktaya cihazı teslim ederek işlemi t
10074451 sicil numarası ile Turkcell Superonline abonesiyim. Aynı sicil nu arasına iki ayrı adresimde hizmet alıyordum b...irini kapattım ve cihazları kargo ile gönderdim... Eksiksiz teslim alınmıştır diye Turkcell'den mesaj geldi. Buna rağmen bana 2600 lira fatura çıkardılar... Cihazları göndermediğim




19.02.2026 tarihinde Superonline TV+ üyeliğimi sonlandırdım. Üyelik iptalin...den hemen sonra bana SMS ile cihazı teslim etmek için hiçbir yere gitmeme g
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim sonlandıktan sonra dairemden iade etmem gereken cihazlar için adresime, İst...anbul Pendik’te bulunan Cellnet İstanbul bayisi adına gelen Turkcell Superonline çalışanları hem modemi hem de “ONT” denilen cihazı benden teslim aldı. Ancak sistemde yalnızca mode
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazı iade etmem istendi, ben de cihazı zamanından önce kargo...yla gönderdim. Cihaza ait kargo gönderi belgesi ve teslim fişim elimde olmasına rağmen, Aralık ayından beri defalarca aramama rağmen sistemlerinde cihazı teslim etmemiş gibi göster
Turkcell Superonline fiber aboneliğimi 26.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresim için iptal ettirdim. Aynı gü...n modem, fiber optik dönüştürücü, adaptörler ve kabloları eksiksiz şekilde 215171834784 gönderi numarası ile Yurtiçi Kargo üzerinden Turkcell’e gönderdim. Kargo sorgulamasında ürün
Superonline ev interneti aboneliğimin sözleşmesi 15.02.2026 tarihinde bitmesine rağmen, hattımı 04.02.2026 tarihinde ipt...al ettirdim. Yalnızca on bir günlük süre için benden 230,65 TL cayma bedeli talep edildi. Ayrıca kullandığım cihazlar için “Bize kadar gelmenize gerek yok, en kısa sürede sizi aray
Turkcell Superonline aboneliğimi 24 Ocak 2026 tarihinde iptal ettim ve tüm cihazlarımı teslim ettim. Ardından tarafıma S...MS ile cihazların eksiksiz olarak teslim alındığı bilgisi gönderildi. Buna rağmen bu döneme ait olarak 1650 TL tutarında fatura çıkarıldı ve gerekçe olarak ont cihazının eksik oldu
21 Ekim 2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönder...dim. Ardından bana iki kez cihazın eksiksiz teslim alındığına dair SMS geldi. Buna rağmen Kasım ayı faturama 1.322,03 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini de
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin iptalini Şubat ayında e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. İptal talebim d...oğrultusunda benden istenen bütün cihazları eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, sistemde teslim edilmemiş gibi işlem yapılmış ve buna bağlı olarak Mart ayı faturasına yansıtma ya
Turkcell Superonline aboneliğimin 2025 yılı Aralık ayında bitecek olması nedeniyle Pendik Turkcell cellnet İstanbul bölg...e bayisi yetkilisi E****** O*** tarafından arandım. Kendisi, mevcut taahhüdümün sona ereceğini, istersem adıma kayıtlı sözleşmenin sonlandırılıp eşimin üzerine daha avantajlı bir k
24 Aralık 2025 tarihinde Superonline ev interneti hizmetim kapsamında Samsung Galaxy A07 cep telefonu içeren cihaz kampa...nyasına geçtim. İmzaladığım sözleşmede cihaz teslim süresinin 8 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 23 Şubat 2026 olmasına karşın hâlâ cihazım teslim edilmedi. 20 Ş
11845377 aboneliğime ait Superonline cihazlarını teslim etmeme rağmen ücret talep etti ve faturaya yansıttı. 10.01.2026 ...da iptal işlemi gerçekleşti. 13.01.2026 da mesaj yoluyla kargo kodu iletildi. 15.01.2026 da cihazları Yurtiçi Kargo'ya 309380015121 gönderi koduyla teslim ettik. 20.01.2026 da ciha
29.11.2025 tarihinde mevcut Superonline internet aboneliğimin üzerinden Tur...kcell TV+ işlemini gerçekleştirdim. Kurulum için gelen ekip, televizyon kur
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimi eski adresimde aktif ve sorunsuz olarak kullanıyordum. Yeni bir eve ...taşındığımda, taşındığım adreste internet altyapısı olmadığı için hizmeti kullanmam mümkün olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetin Turkcell kaynaklı old
Uzun süredir Superonline ev interneti müşterisiydim. Taahhüdüm bittikten sonra benden istenen tüm cihazları eksiksiz şek...ilde iade ettim. Ardından tarafıma SMS ile tüm cihazlarınız alınmıştır, herhangi bir borcunuz bulunmamaktadır şeklinde bir bilgi mesajı gönderildi. Bu mesaja güvenerek konuyu kapa
Superonline fiber internet aboneliğim 07.02.2026 tarihinde sona erdi. 64123049 numaralı aboneliğime ait cihaz, modem ve ...kabloları 09.02.2026 tarihinde eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, kargo firmasında çalışan görevli eşliğinde kameralarla da kayıt altına alınarak geri gönderdim. Gönderim
"Tahsil edilen borcun ikinci kez tahsilini durdurup mağduriyetimi giderdiniz arayan yetkili kişide gerekli bilgilendirmeyi en güzel şekilde yaptı Superonline ailesine çok teşekkürler"
31.08.2017 ile 16.05.2023 tarihleri arasında 61257197 numaralı Superonline ...abonesiydim. Aboneliğimi sonlandırırken internet cihazını teslim etmem gere
Superonline ile olan ev interneti aboneliğimi bitirdim, cihazları 19.12.2025 tarihinde teslim ettim ve cihaz teslim edil...diğine dair Superonline’dan SMS’ de aldım. Buna rağmen 12.01.2026 tarihinde Yapı Kredi’deki otomatik ödeme talimatımdan hesabımdan 1.387,10 TL çekildi. Durumu fark eder etmez Supe
"Teşekkürler"
Superonline Fiber 100 hizmetime ait modemi 12 Şubat 2026 tarihinde Yurtiçi ...Kargo aracılığıyla Turkcell İletişim Hizmetleri’ne, SMS ile iletilen 762082
Turkcell Superonline üzerinden aldığım hizmet kapsamında, kampanya dahilinde Samsung Galaxy TAB a11 tabletin tarafıma te...slim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen cihaz hiçbir şekilde bana ulaşmadı. Tableti teslim almadığım ve doğal olarak hiç kullanmadığım halde, ocak–şubat döneminden itibaren fatu
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 17.01.2026 tarihinde taahhüt bitimiyle birlikte feshettim. Aynı gün evde o...lmama rağmen bana “size ulaşamadık, modem cihaz ücreti faturaya yansıtılacaktır” şeklinde SMS geldi. Bunun üzerine hemen iletişim merkezini arayarak evde olduğumu, modemin alınabil
"4 itirazımın da olumsuz cevaplanmasının ardından BTK'ya şikayette bulundum ertesi gün olumlu yanıt aldım. Aynı sorunu yaşayan insanlara tavsiye olarak BTK yolunu kullanmalarıdır."
İptal ettirdiğim 11592543 müşteri numaralı aboneliğimin cihaz teslimini yapmama, 10 Ocak 2026 saat 09.51'de cihazların e...ksiksiz teslim alındığı ve tarafıma ücret yansıtılmayacağı mesajı gelmesine rağmen ertesi gün cihazların eksik olduğu ve faturama 1200 TL yansıtılacağı bilgisi verildi. 4 kez müşte
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100