to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Belirsizliği Ve 1800 TL Ücret Tehdidine Karşı Açık Çözüm Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma modem iadesi için 10 günlük yasal süre olduğu ve iade edilmemesi durumunda 1800 TL modem bedeli faturalandırılacağı SMS ile bildirildi. Ancak modemi teslim edeceğim net bir muhatap bulamıyorum.
Bilgi verilirken modemi bayiye götürebileceğim veya kargo ile gönderebileceğim söylendi. Modemi bayi aracılığıyla iade etmeye çalıştığımda bayii cihazı teslim almayı reddetti, ayrıca bana herhangi bir kargo kodu veya net bir kargo süreci de iletilmedi. Buna rağmen 3 Eylül tarihinden itibaren 1800 TL modem bedelinin tarafıma faturalandırılacağı bilgisi SMS ile gönderildi.
Ben hem modemi teslim etmek istiyorum hem de bu süreç şirketin yönlendirme eksikliğinden kaynaklandığı için 1800 TL’lik modem bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Modemi sorunsuzca teslim edebileceğim, açık ve net bir iade noktası veya kargo süreci konusunda acil olarak bilgilendirilmek, haksız yere yansıtılan veya yansıtılacak modem ücretinin de iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
