to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız Faturalandırma Ve İptal Talebi
Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma tahsis edilen modemi, Balıkesir Bandırma İsmet İnönü Caddesi üzerindeki yetkili Turkcell İletişim Merkezi / Superonline Çözüm Merkezi bayisine elden teslim ettim. Bu modeme ait MAC adresi 6C:4F:89:37:C7:A0 olup, teslim işlemi bayide fiziken gerçekleştirilmiştir.
Buna rağmen ilgili bayi iade işlemini zamanında sisteme girmediği için adıma haksız şekilde cihaz/modem bedeli faturalandırılmıştır. Modem fiilen bayinin elinde olmasına rağmen stok ve sistem kayıtlarına geç düşülmesi nedeniyle, kullanmadığım ve teslim etmiş olduğum bir cihaz için borçlandırılmış durumdayım.
Turkcell merkez yetkililerinin, belirttiğim bayinin stoklarını ve sistem loglarını bu MAC adresi üzerinden geriye dönük inceleyerek cihazın teslim alındığını teyit etmesini talep ediyorum. Adıma çıkarılan haksız cihaz/modem bedeli faturası ve varsa buna bağlı borç kayıtlarımın ivedilikle iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir icra, takip veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını rica ediyorum. Gerekirse inceleme sürecinde tarafınızdan istenecek ek bilgi ve belgeleri sunmaya hazırım.
"Aboneliğimin iptal sürecinden 4-5 ay önce, modemi Balıkesir Bandırma İsmet i̇nönü Caddesi'indeki bayinizde çalışan Furkan isimli personele elden teslim ettim. Kendisinin modemi teslim aldığına dair numarası, tarihi ve saati belli olan WhatsApp yazışmaları ve onay mesajları elimde mevcuttur. Cihaz 4-5 aydır bayinin sorumluluğundadır. Personelinizin cihazı teslim alıp sisteme işlememesinin sorumluluğu bana yüklenemez. Faturanın ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
