İptal Talebim Olmadan Yanlış İptal Gösterilmesi Ve Cihaz Ücreti Talebi

Turkcell Superonline üzerinden “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif” kapsamında yaklaşık iki hafta önce internet başvurusu yaptım. Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom ekipleri adrese gelerek küçük bir cihaz bağladı ve modemi Turkcell Superonline ekiplerinin getireceğini belirtti. Bu süreçte kurulumla ilgili bayi tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Bugün telefonuma, kendi isteğim üzerine internet başvurumu iptal ettirdiğime dair bir SMS geldi. Benim tarafımdan kesinlikle böyle bir talep olmamasına rağmen iptalin bu şekilde gösterilmesi hem yanlış hem de itibarımı zedeleyici bir durumdur. Abone numaram 75379399’dur.

Yine bugün başka bir aramada, adrese gelindiği ve cihazı teslim etmezsem cihaz ücretini ödemem gerektiği söylendi. Ne gelen oldu ne de gelmeden önce herhangi bir arama yapıldı. Kurulum için benimle iletişime geçmeyen bayinin, iptal talebini de sanki ben yapmışım gibi göstermesini ve şimdi de cihaz ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim iptal talebim olmamasına rağmen başvurunun “müşteri isteğiyle iptal” olarak gösterilmesinin düzeltilmesini, bayinin yaptığı bu hatanın ve yanlış bilgilendirmenin incelenmesini ve bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir cihaz ücreti ya da cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.