Superonline cihaz teslimi

Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim sona erdi ve cihaz teslimi için Kayseri Talas şubesine başvurdum. Şube yetkilileri, cihazı teslim edebilmem için merkezin beni araması gerektiğini belirtti. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir arama yapılmadı ve cihazı teslim edemedim. Müş...

Konu: Haksız abonelik yenilemesi, iptal işleminin yapılmaması ve yüksek fatura mağduriyeti hakkında. 72592285 numaralı aboneliğimin internet taahhüt süresi bitmek üzereyken, Superonline tarafından telefonla aranarak taahhüt sürem dolduğu ve yeni abonelik yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Görüşm...

18 Eylül Perşembe günü taşınma işlemi sırasında, Turkcell Superonline ekibi tarafından dönüştürücü cihazın artık gerekmediği belirtildi ve taşıma için gelen görevli cihazı teslim alıp kurulumu tamamladı. Ancak sonrasında, cihazın tarafıma teslim edilmediği iddiasıyla hesabıma 1.000 TL ceza ücreti ya...

Superonline Fiberin Yıldızı 100 Mbps Ev İnterneti aboneliğimi İzmir Menemen-Seyrek’teki yeni adresime taşındıktan sonra altyapı sorunu nedeniyle iptal etmek istedim. Cayma hakkımı kullanarak gerekli belgeleri eksiksiz şekilde ilettim, ancak başvurum reddedildi. Cihaz iadesini ise müşteri hizmetlerin...

Superonline’dan 100 Mbps ev interneti için cihaz kampanyalı yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Kampanya kapsamında kamera cihazı tarafıma teslim edilecekti. Sözleşme ve başvuru işlemlerim tamamlanmasına rağmen, 9 gündür cihazım teslim edilmedi ve bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...

5480*** numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. Yaklaşık bir yıl boyunca Superbox ve internet hizmeti aldım. Nisan 2025’te konum değişikliği nedeniyle cihaz çekmediği ve verim alamadığım için müşteri hizmetlerini arayarak abonelik iptali talebinde bulundum. Bana, cihazı en yakın noktaya teslim e...

Turkcell Superonline TV aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak hiç teslim almadığım Yan Oda cihazı için 1.225 TL ücret talep ediliyor. Fatura ödeme tarihim 10.10.2025 ve müşteri numaram 11170154’tür. Hizmet aldığım adres Bursa/İnegöl’dür. Daha önce cihazları teslim ettiğimde, teslim alındığına dair mesa...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra cihazı teslim etmem istendi, ancak zamanım olmadığı için teslim edemedim. Bunun üzerine 1000₺ ceza uygulanacağı bildirildi ve bu ücreti kabul ettim. Ancak daha sonra bana SMS yoluyla 1000₺ dışında 2100₺ tutarında ek bir ücret daha...

Turkcell Superonline İzmir Karşıyaka adresindeki fiber internet ve TV+ aboneliğimin iptali için 1 ve 2 Eylül 2025 tarihlerinde başvuruda bulundum. 3 Eylül 2025’te cihazları eksiksiz olarak teslim ettim ve işlemlerim tamamlandı. Ancak 2 Ekim 2025 tarihinde tarafıma, geçen aya ait 39,3 TL tutarında bi...

22 Ağustos 2025 tarihinde iptal başvurusunda bulunup, aynı gün 1 adet Huawei GPON terminal, 1 adet TV+ kutusu, 1 adet modem kutusu, 3 adet adaptör, 1 adet kumanda ve 1 adet gri Ethernet kablosunu 19385071532396 takip numarası ile kargoya verdim. Ertesi gün, 23 Ağustos’ta cihazların eksiksiz teslim ...

Superonline Fiber + TV hizmetimin nakil işlemi için yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak kendi sistemlerindeki bir sorun nedeniyle nakil işlemini gerçekleştiremiyorlar. Her aradığımda sadece kayıt açılıyor ve bana önce bir cihaz vermeleri gerektiği söyleniyor. Cihazı getirmeleri ...

Merhaba, Benim bir senelik Superonline aboneliğim 05/08/2025 tarihinde sona erdiğinde yurt dışındaydım. Yaklaşık 3 ay boyunca hiç internet kullanmadığım halde faturalarımı (565,00 TL) düzenli olarak ödedim. 12/09/2025 tarihinde Türkiye’ye döndüğümde hemen Superonline’ı arayarak yeni bir paket satı...

22.09.2025 tarihinde, eski modem cihazını teslim etmediğim gerekçesiyle 1220 TL borcum olduğu söylenerek fiber internet ve TV+ hizmetim neredeyse tamamen kesildi. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, sadece bir cihaz ücreti nedeniyle bu şekilde mağdur edilmem çok üzücü. Müşteri hizmetleriyle ...

10 Haziran 2024 tarihinde Bursa Osmangazi’de Turkcell Superbox 100 GB cihazımı teslim aldım. Cihazı bağladıktan sadece yarım saat sonra çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorun için servis göndereceklerini ancak bunun için 650 TL ücret alınacağını söylediler. Henüz yarım saat önce...

2023 yılından bu yana Turkcell Superonline TV+ “Yeniden Fırsat” kampanyası üyesiyim. Sonradan fark ettiğim üzere, Yan Oda TV+ hizmet bedeli bilgim dışında faturama yansıtılmış. Sözleşmemi yenilemek istediğimde bu durumu öğrendim. Evde ikincil bir TV+ cihazı olmamasına rağmen, sistemde böyle bir ciha...

Superonline fiber internet başvurusu için 05/09/2025 tarihinde 2062520855 numaralı talebimi oluşturdum. Başvurumun ardından sadece bir aparat takıldı, ancak daha sonra hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantı tamamlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım (toplamda 6 kez) ve her seferinde farklı bir ...

0850 222 02 22 numaralı telefondan defalarca arandım. İsmim ve soyadımla hitap edilerek, Superonline müşterisi olduğum ve altyapının yenilendiği belirtilip, mevcut modemimin çalışmayacağı, 5G destekli yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Modemi yenilemezsem internetimin kesileceği ve mevcut mode...

04.09.2025 tarihinden itibaren İzmir Karabağlar Günaltay’da kullandığım 35 Mbps Limitsiz TV Plus paketimde internet hizmetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 48 saat içerisinde çözüleceği söylendi, ancak 72 saat geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. +90 ***********52 numaralı şahıs, bayiniz adına benimle iletişime geçerek taahhüt sürem bittiği gerekçesiyle eski aboneliğimi iptal edip, eşim adına yeni bir abonelik başlatmamı önerdi. Daha uygun bir paket sun...

Superonline 12174456 numaralı ev interneti ve TV Plus aboneliğimi, Tekirdağ Çorlu adresinde, yurt dışına çıkacağım için 27.08.2025 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. 20.08.2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım, cihaz teslimini 27.08.2025’te gerçekleştirdim ve 06.09.2025 tarihinde yurt dışı çık...

Ettiğim ürünlerin kargo açılış videosu ile eksik 27.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline'a ait modem, GPON ve ont dönüştürücüyü kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram 5018******72 ve teslim alan kişi S**** A*****'dır. Buna rağmen Temmuz 2025 dönemine ait faturamda 1001 TL tutarında, iade ettiği...