Eksiksiz Cihaz Teslimine Rağmen 2.400 TL Modem Ücreti Haksız Şekilde Talep Edildi

Adıma kayıtlı Superonline aboneliğimin taahhüdü bittiği için iptal ettirdim, babam da kendi adına yeni sözleşme yaptı. İptal sürecinde benden istenen cihazları 09.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Sadece TV Plus cihazına ait kumanda eksikti, bunun dışında tüm cihazları eksiksiz şekilde kargo firmasına teslim ettim.

Buna rağmen Superonline tarafından bana üç kez “eksiksiz teslim alındı” şeklinde mesaj gönderildi ve ardından modem cihazının eksik olduğu, bu nedenle tarafıma 2.400 TL ücret yansıtılacağı bildirildi. Şikayetvar’da incelediğimde benim yaşadığım durumun aynısını yaşayan yüzlerce kişi olduğunu gördüm. İnsanlar cihazları teslim ederken fotoğraf bile çekmesine rağmen, benzer gerekçelerle ücret talep edildiğini okuyorum. Bu durumun müşterilerden haksız kazanç elde etmek için bir yöntem haline gelip gelmediğini ciddi şekilde sorguluyorum.

Ayrıca Superonline tarafından “sizi aradık ama ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi veriliyor. Daha önceki bir şikayetimle ilgili 08.09.2026 tarihinde arandığım söylense de, o tarihte Superonline’dan gelen herhangi bir arama kaydı görünmüyor. İnsanlara bu şekilde yanlış bilgi verilmesini ve yaşadığım sorun karşısında çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.

Eksiksiz teslim ettiğim halde tarafıma modem ücreti olarak yansıtıldığı söylenen 2.400 TL’nin iptal edilmesini, bu konuda adım atılmaması halinde adresimde bulunan aktif Superonline aboneliğini ve üzerime kayıtlı tüm Turkcell hatlarını iptal edeceğimi açıkça belirtiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma haksız hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Aşağıya bıraktığım fotoğraflarda bu bahaneler insanlardan haksız para toplama çalışmanıza ait yüzlerce şikayetten birkaç örnek bırakıyorum