Yan Oda Hizmeti Ücret İadesi Ve Cihaz Bedeli İptali Talebi

Superonline internet aboneliğime bağlı TV Plus hizmetimde bilgim ve onayım olmadan Yan Oda hizmeti tanımlanmış ve yaklaşık 1 yıl boyunca bu hizmet için hesabımdan ücret tahsil edilmiştir. Taahhüdümü yenilerken tesadüfen Yan Oda hizmeti aldığımı öğrendim ve aynı anda bu Yan Oda hizmetini iptal ettirdim, geçmiş dönem ödemeleriyle o anda ilgilenmedim.

Müşteri temsilcisine, Yan Oda hizmeti için ekstra bir cihaz teslim edilmesi gerekiyorsa bana böyle bir cihaz teslim edilmediğini açıkça belirttim. Eğer iddia edildiği gibi bir cihaz teslim edildiyse, teslim tutanağının tarafıma iletilmesini istedim. Bana yalnızca ana kutuma ait teslim tutanağını gönderdiler ve seri numarasından bunun ana kutu olduğunu teyit ettim.

Buna rağmen tarafıma SMS ile bir cihaz iade mesajı gönderildi ve iade gerçekleşmezse 2.100 TL talep edileceği bildirildi. Ben de böyle bir cihazım olmadığını, zaten yan odam olmadığı için bu hizmeti almamın mantıksız olduğunu anlattım ve olmayan bir kutuyu iade etmemin mümkün olmadığını ifade ettim. Tekrar aradığımda aranacağım söylendi ancak aranmadığım gibi, 17 Eylül 2026 tarihinde cihazı iade etmediğim gerekçesiyle 2.100 TL’nin faturama yansıtılacağına dair bir SMS daha aldım.

5210**41 numaralı üyeliğimle ilgili olarak, hiç teslim edilmeyen ve var olmayan bir cihaz için tarafıma yansıtılmak istenen 2.100 TL’lik bedelin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hiçbir belge ve teslim tutanağı ile desteklenemeyen, onayım olmadan tanımlandığını öğrendiğim Yan Oda hizmeti için yaklaşık 1 yıldır benden tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek hem haksız cihaz bedelinin iptalini hem de haksız Yan Oda ücretlerinin iadesini bekliyorum.