Kurulum Yapılmadan Fiber İnternet İptalinde Cayma Ücreti İtirazı

Turkcell Superonline üzerinden 14 Ekim’de fiber internet kampanyasına başvurdum, henüz hiç kurulum yapılmadan ve hizmeti kullanmadan 19 Ekim’de iptal talebinde bulundum. Buna rağmen sözleşmeyi geçerli sayarak iptalimi kabul etmiyorlar ve cayma bedeli yansıtmak istiyorlar.

Müşteri numaram 5711**34’tür. Görüşmelerimde, TV paketi iptal edilse bile fiber internet hız kampanyasının sözleşme olarak devam edeceği, eski taahhüdüme dönemeyeceğim ve iptal istersem 1450 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa kurulum yapılmadığı ve hizmeti fiilen kullanmadığım bir abonelik için cayma hakkımı kullanmak istiyor, herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptalimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Kurulum yapılmamış ve hiç kullanılmamış bir hizmete cayma bedeli yansıtılmamasını, mevcut durumda mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.