Superonline İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir aydan fazla süredir modemde alarm ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Bana bina genelinde bir sorun olduğu, ekiplerin geleceği ve sorunu gidereceği söylendi ancak hiçbir zaman gelen olmadı ve bağlantı sorunum giderilmedi. İnternet hizmetinden hiç faydalanamama rağmen hem faturalar tahsil ediliyor hem de sorun çözülmüyor.

Bu yaşananların ardından aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden yaklaşık 3.600 TL cayma bedeli talep edildi. Zaten kullanamadığım bir hizmet için fatura öderken, bir de iptal etmek istediğimde yüksek bir cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum.

Uzun süredir alamadığım internet hizmetine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan dönem faturalarının iptal veya iadesini ve iptal talebim halinde cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.