Turkcell Superonline'den 4.500 TL İptal Ücreti İtirazı Ve Cayma Hakkı Kullanma İsteği

Turkcell Superonline üzerinden dün ev interneti aboneliği başlattım. Bugün cayma hakkımı kullanarak aboneliği iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak tarafıma 4.500 TL iptal ücreti çıkarıldığını, cayma hakkı için başvurunun 24 saat içinde yapılması gerektiğini söylediler.

Mesafeli satışlarda ve abonelik sözleşmelerinde tanınan cayma hakkımı kullandığımı, aboneliği de daha bir gün önce başlattığımı belirttim. Buna rağmen benden bu tutarda bir ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de mevzuata aykırı buluyorum.

Cayma hakkımı herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan kullanmak, bu iptal bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir borç doğurmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.