Superonline çalışmıyor

İstanbul Sultangazi’de bulunduğum apartmanın girişine Turkcell Superonline ekibi tarafından fiber internet için kutu takılmış. Ancak bu işlem sırasında apartman kapımızın camı kırılmış ve yaklaşık bir haftadır cam bu şekilde kırık duruyor. Ben Turkcell ev interneti kullanıcısı olmadığım için müşter...

3. gün bitti, 4. gün oldu. Arıyoruz, ne bir ekip gönderiliyor ne de bir çözüm üretiliyor; ama hâlâ internet yok. TV de internete bağlı, o da çalışmıyor. Acil diyoruz, 'yazıyoruz' diyorlar ama bir şey yaptıkları yok. Şehir merkezinde oturuyoruz, bir ekip gönderip baktırmak bu kadar zor olmamalı.

Uzun süredir Superonline müşterisiyiz ve eve yalnızca internet ve TV hizmeti için sözleşme imzaladık. Sözleşme yapılırken tek bir cihaz takıldı ve herhangi bir Yan Oda hizmeti ya da ek cihazdan bahsedilmedi, ayrıca böyle bir hizmeti talep etmedik ve kullanmıyoruz. Buna rağmen, yaklaşık iki yıla yak...

Superonline fiber/ADSL ev internetim 9 Aralık 2025 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Hizmet aldığım adres Adana Çukurova bölgesindedir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde tarafıma yaklaşık 10 saat içinde ...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetini uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce yeni adresime taşındığımdan beri evimde internet neredeyse hiç çekmiyor ve bağlantı sürekli sorunlu. İnternet düzgün çalışmadığı için TV+ da sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müş...

Superonline tarafından binamızda yapılan fiber altyapı çalışmaları sonrasında, apartman giriş holünde yer alan posta kutuları ve pano alanımıza, tarafımıza hiçbir bilgi verilmeden ve izin alınmadan tesisat çekilmiş ve kutu yerleştirilmiştir. Ortak kullanım alanı olan bu bölgede, kolaylarına gelecek...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 05.11.2025 tarihinden beri yaklaşık 1 haftadır sürekli kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor ve bu durum işlerimizi doğrudan etkileyerek bizi zor durumda bırakıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın düzeltildiği...

11.12.2025 tarihinde, İzmir Karabağlar Bahçelievler Mahallesi'nde ikamet ettiğim bölgede, Turkcell’den olduklarını belirten birkaç kişi, sokak boyunca binaların tam ortasından matkapla delikler açarak büyük çengeller takıp kablo çekimi yaptı. Bu işlem, binaların dış cephesine son derece çirkin ve es...

Eylül ayında Turkcell çalışanları evime gelerek, Türk Telekom’daki ev internetimi Turkcell’e taşımam için beni defalarca sözlü olarak ikna etmeye çalıştılar. Yaklaşık 2–3 yıldır belli aralıklarla kapıma gelip, Türk Telekom’dan çıkarken adıma yansıyacak cayma bedelini Turkcell’in karşılayacağını özel...

Turkcell Superonline mobil hattım için iki gün önce Superbox hizmeti aldım ancak o zamandan beri Superonline hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve denemelerime rağmen iki gündür giriş yapamıyorum. Henüz müşteri hizmetlerini arayıp kayıt a...

Uzun süredir Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum; ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım aşırı derecede düşük olduğu için neredeyse hiçbir şeye bakamıyorum. Hem akşam işten eve geldiğim saatlerde hem de gündüzleri bağlantı çok yavaş olduğu için interneti verimli şekilde kullanamıyorum...

Ekim ayında ADSL kampanyam aralıkta biteceği için yeni bir kampanya için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Sitemizde fiber altyapısı olduğu için bana fibere geçmemi önerdiler, ben de kabul ettim ve fiber kampanyası için başvurdum. Hâlâ aralık 10 oldu, gelen giden yok. 20 kere aradım, 20 kere ...

Superonline ev interneti aboneliğimizde son 3 gündür her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle saat 11:00 civarında başlayan kesinti, akşam 18:00’e kadar sürüyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor. Asıl sorun yalnızca internetin sık...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internetimi 4 Aralık 2025 tarihinden beri kullanamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve 6 gündür evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp bunun genel bir arıza değil, bina veya daire kaynaklı bireysel bir s...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 08.12.2025 tarihinde saat 23.30 civarından beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süreçte günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılamakta zorluk yaşıyorum. Hizmet numa...

Superonline sabit ev internet aboneliğimde 06.12.2025 tarihinden beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Tam 4 gündür evimde hiç internet yok ve hizmetten yararlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca kayıt açılmasına rağmen 08.12.2025 tarihinden itibaren iki kez se...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 10 Aralık Çarşamba gecesi saat 02.09 civarında internet bağlantım aniden kesildi ve o andan beri bağlantım hâlâ yok. Bu kesinti nedeniyle uzaktan çalışma yapmam gereken işlerime devam edemiyorum. Gece yaşanan bu kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini...

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık ayda bir kez, tüm gün süren tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu günlerde internetim hiç gelmiyor ve hattı hiç kullanamıyorum. Ev interneti benim için hem iş hem de eğitim amaçlı kritik öneme sahip. Bu kesint...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 01.00 civarında internetim tamamen kesildi. O saatten bu yana bağlantı yok ve hâlâ internete erişemiyorum. Yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, sürekli müzik dinletiliyor ve hatt...

Turkcell Superonline üzerinden Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi’nde yeni altyapı çalışması yapıldı ancak yaklaşık 2 aydır bağlantım tamamlanmadı ve hala sinyal verilmiyor. Altyapı çekildiği halde işlemler yarım bırakıldığı için internet hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte bayiniz ve bölge soruml...

İzmir Menemen 9 Eylül mahallesinde Turkcell Superonline’dan satış temsilcisi üzerinden eve internet hizmeti aldım. Yaklaşık 1 haftadır port yönlendirmesi yapabilmek için uğraşıyorum ancak dış IP’ye erişimim olmadığını ve bunun kasıtlı olarak engellendiğini görüyorum. İnternetteki yorum ve şikayetler...

Turkcell Superonline ev internetim 11 gündür bağlanmadı. Yaşadığım yerde altyapı sorunu olmamasına rağmen, her gün 'Yarın takılır.' dediler. Beklememe rağmen günlerdir internet kurulumu gerçekleşmedi, mağdur oldum. Home ofis çalışıyordum, işlerim aksadı. Yeni taşındım ve taşındığım yer merkezi bir k...