to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülemeyen Sorun Nedeniyle Mağduriyet
Uzun süredir Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum; ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım aşırı derecede düşük olduğu için neredeyse hiçbir şeye bakamıyorum. Hem akşam işten eve geldiğim saatlerde hem de gündüzleri bağlantı çok yavaş olduğu için interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Instagram’da basit bir videoyu bile izleyemediğim için hem günlük işlerimi yapamıyor hem de çalışamıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, en az 6 kez aradım ve 2 defa şikayet kaydı oluşturdum; ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Hâlâ aynı yavaşlık devam ediyor. İletişim için kayıtlı numaram: 530 *******82.
İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini, gerekirse bağlantı ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Özlem Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • Saygılarımızla, Turkcell Superonline
