to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sultangazi’de bulunduğum apartmanın girişine Turkcell Superonline ekibi tarafından fiber internet için kutu takılmış. Ancak bu işlem sırasında apartman kapımızın camı kırılmış ve yaklaşık bir haftadır cam bu şekilde kırık duruyor.
Ben Turkcell ev interneti kullanıcısı olmadığım için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açmak istediğimde, hattım Turkcell’de olmadığı gerekçesiyle talebim alınmadı ve yardımcı olunmadı. Sırf Turkcell abonesi olmadığım için bu zarar ile ilgili muhatap bulamıyorum.
Şans eseri sokakta saha ekibiyle yeniden karşılaştığımda durumu kendilerine ilettim, ancak ekipten kişi bunun kendisini ilgilendiren bir durum olmadığını, yine de ilgilenmeye çalışacağını söyledi. Aynı kişi, fiber kutusunun apartmanımıza yanlış bir yere konumlandırıldığını da ifade etti.
Bugün itibarıyla fiber kutusunun yeri değiştirilip farklı bir noktaya yeniden montaj yapılmış durumda. Bu da camın montaj sırasında kırıldığını ve zararın Turkcell ekibinin çalışmasından kaynaklandığını açıkça göstermektedir.
Apartman giriş kapımızın camı, Turkcell’in fiber kutusu montajı sırasında kırıldığı için, ilgili zararın Turkcell tarafından karşılanmasını ve camın en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum. Elimde fiber kutusunun ve kırık camın fotoğrafları da bulunmaktadır, istenirse paylaşabilirim.
Konu: Fiber İnternet Hizmetinin Sürekli Kesilmesi ve Sorunun Çözülememesi hakkında Şikayet 4 Kasım tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim başlatıldı ancak o tarihten bu yana internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İnternetim gün içinde sürekli kesiliyor, teknik ekip gelip i...
İstanbul Esenyurt İncirtepe Mah. İkamet etmekteyim. Kapımıza gelen Turkcell Superonline çalışanları önerisiyle mevcut internetimizi iptal edip abonelik başlattığımız fiber internet 06.09.2025 te evimize kuruldu. Ama gelgelelim kurulduktan 1 saat içinde internet gitti. Arıza kaydı oluşturduk ve ekibi...
Bugün Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için ekipler evime geldi. Evde olmadığım için kurulum sırasında bizzat ilgilenemedim. Daha önce farklı firmalarla çalıştım ve tümünde modem salon kısmına kurulmuştu. Ancak bu defa, özellikle modemin salon kısmına kurulmasını belirtmeme rağmen, ekip ...
Geçen yıl temmuz ayında Superonline altyapısının apartmanımıza gelmesi için sözleşme imzaladık ve bu yıl şubat ayında kazı yapıldı. Mayıs ayı sonunda da Superonline firması kapı kapı gezerek apartmanımıza altyapı geldiği söylendi ve abone olabileceğimiz bilgisi verildi. 28 Haziran günü annem üzerind...
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superonline'a ev interneti için abone olduk. 13 Eylül Cuma günü internetimiz bir anda kesildi. Arıza kaydı oluşturduk. 14 Eylül Cumartesi günü bir görevli geldi. Fiber optik kablonuz bağlı değil, ben gidip kontrol edeyim dedi. Sonrasında tekrar modemin başına geldi ve i...
Yorumlar