Superonline çalışmıyor

Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde 3 günü aşkın süredir ciddi sorun yaşıyorum. İlk iki gün boyunca, günde 10 saati geçen sürelerde hiç bağlantı alamadım; diğer zamanlarda ise internet bağlantısı sürekli kesintili olarak çalıştı. 8 Aralık 2025 tarihinde saat 11:57 itibarıyla ...

Superonline’dan 75682191 abonelik numarası ile 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir internet hızım sürekli çok düşük. Kendi Superonline uygulamasında bile hız testine girdiğimde 5 Mbps civarında bir hız görünüyor. Özellikle son 2 aydır bağlantı kalitesi çok daha kötü hale geldi, ...

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım İşte VDSL Yalın 50 Mbps internet aboneliğim, yaklaşık 10 gündür Zafer Mahallesi, Yenibosna/Bahçelievler/İstanbul adresimde hiç çalışmıyor ve bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı bırakmama rağmen sor...

Uzun süredir Turkcell Superonline 35 MB internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır bağlantıda sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. İnternet günün her saati, 7/24 sorunlu; doğru düzgün ne film izleyebiliyoruz ne de normal bir bağlantı kurabiliyoruz. İstanbul’dayken aynı markayla bu kad...

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür her akşam saat 20.00’den sonra özellikle Fortnite oynarken ping değerlerim belirgin şekilde artıyor. Normalde 30–40 MS civarında aldığım ping, akşam 20.00’den sonra 60–80 MS seviyelerine yükseliyor ve bu da oyun oynarken cid...

Turkcell Yalın VDSL 50 Mbps internetimde devamlı kopma oluyor. Daha önce de şikayette bulundum ama yine aynı problem devam ediyor. Bu problemden dolayı üniversite sınavlarına çalışan kızım düzgün şekilde derslerine çalışamıyor. Bu konuda acil çözüm olması lazım.

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce Tuzla / İstanbul’daki evime 1000 Mbps hızında olduğu söylenen internet ve TV+ hizmeti için abonelik başlattım ve aylık 850 TL ödüyorum. Abone olduğum günden beri, interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Evde basit bir dizi bile açılmıyor, sürekli donma, kop...

06.08.2025 tarihinde internet hizmetim 8 gün boyunca tamamen yoktu. Sonrasında sorun kısa süreliğine düzeldi ancak bu kez 06.12.2025 saat 14.00’te internet yeniden kesildi ve şu ana kadar hâlâ gelmedi. Bu sürekli kesintiler nedeniyle hizmetten yararlanamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve bu soru...

Superonline üzerinden İstanbul Üsküdar Validei Atik Mahallesi’indeki adresimde 1000 Mbps ev internet hizmeti alıyorum. 1 Aralık 2025 tarihinden beri bölgemizde olduğu söylenen arıza bir türlü giderilmiyor. İnternet bağlantısı en fazla yarım gün geliyor, ardından günlerce tamamen kesiliyor ve bu duru...

Superonline ev internetim 05.12.2025 tarihinden bu yana, yani 2 gündür tamamen kesik durumda. İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi bölgesinde sinyal arızası olduğunu söylüyorlar, ancak bu süre içinde herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir tarih ya da saat bilgisi verilmiyor. Sürekli ertelenen bilgi ve...

İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi’nde Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. 05 Aralık saat 11.00 suları civarında bölgemize Yıldırım düşmesi sonucu internet ve TV hizmeti tamamen kesildi ve o andan itibaren hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Teknik arıza kaydı açılmasına rağmen tarafım...

İstanbul Çekmeköy’de Superonline’dan aldığım internet erişim hizmeti 15 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca her aradığımda genel arıza veya iyileştirme çalışması olduğu söyleniyor ancak hiçbir somut gelişme olmuyor, hâlâ internet erişimi sağlayamıyorum. Aktif bir taahhüdüm olmamasına rağm...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim ve hiç bu kadar kötü hizmet ve düşük kalitede hizmet almadım. Bu Ağustos itibariyle 25 Mbps hızdan 50 Mbps hıza geçmeme rağmen ve de ikamet ettiğim lokasyonda bina içinden modeme kadar f/o kablo bağlantısı da yapılmasına rağmen kötü ötesi bir hizmet var...

Turkcell Superonline sabit ev internetim 5 Aralık’tan bu yana tamamen kesik durumda. Sadece benim değil, bulunduğum bölgedeki Turkcell kullanan hiç kimsede internet yok. Ordu Altınordu Karacaömer Mahallesi 1. Etap Memurkent adresinde iki gündür internet hizmeti alamıyoruz. Her aradığımızda “iki saa...

İzmir Bayraklı Tepekule Mahallesi’nde Superonline fiber internet aboneliğimde 5 Aralık’tan beri internet kesintisi yaşamaktayım. İki gündür evimde internet kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu söyleniyor an...

Superonline hattıma, hiçbir üyeliğim ve onayım olmadığı halde, 'BTK kararı uyarınca ... tutar hattınızdan kesilmiştir' şeklinde bir mesaj geldi. Mesajda 0,06 TL’lik bir kesinti yapıldığı yazıyordu ve benim böyle bir aboneliğim kesinlikle yok. Bu durum, açıkça izinsiz işlem ve güven ihlalidir. Mesaj...

Superonline ev interneti aboneliğimde dün sabah 11:22’den beri genel bir arıza nedeniyle internete erişim sağlayamıyorum. İstanbul Bakırköy Ataköy’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığımda arızanın giderileceği...

04.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet ve hbo paketini birlikte satın aldım. Ödememi yapmama rağmen hbo paketimi bir türlü kullanamıyorum. Hbo içeriklerini açmaya çalıştığımda sistem benden tekrar ekstra ücret talep ediyor ve paketi aktif şekilde kullanamıyorum. Bu s...

Superonline üzerinden aldığımız internet hizmetiyle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyoruz. 29 Kasım tarihinden bu yana internet bağlantımız tamamen kesik, evimizde hiçbir cihazla internete bağlanamıyoruz. Ücretini ödediğimiz hizmetten yararlanamadığımız için hem işimiz hem de günlük...