Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Gece Yarısı Yaşanan İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:34505453

Gece Yarısı Yaşanan İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yasemin

Superonline

10 Aralık 2025 03:42

337

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 10 Aralık Çarşamba gecesi saat 02.09 civarında internet bağlantım aniden kesildi ve o andan beri bağlantım hâlâ yok. Bu kesinti nedeniyle uzaktan çalışma yapmam gereken işlerime devam edemiyorum.

Gece yaşanan bu kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım ancak hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem internet hizmeti alamıyorum hem de yaşadığım sorunla ilgili kimseye ulaşamıyorum.

Turkcell Superonline’dan müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede bana geri dönüş yapılmasını ve internet kesintisi sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

gece-yarisi-yasanan-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Superonline

10 Aralık 2025 09:05 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Aralık 2025 11:20

Merhaba Yasemin Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablo Değişimi Sonrası Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Gülümser

Superonline

01 Aralık 2025 18:46

348

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında geçen hafta kendi inisiyatifleriyle evimde kablo değişimi yaptılar. Bu işlemden sonra internet bağlantım kopmaya başladı. Kabloyu değiştirmeye gelen çalışanı aradığımda mesai saatinin bittiğini, ertesi gün geleceğini söyledi ve ertesi gün gelip...

kablo-degisimi-sonrasi-tekrarlayan-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

1 Destek

Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Hayriye

Superonline

25 Kasım 2025 11:45

1.047

Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...

2 Destek

Şevvall sonuçtan çok memnun

Çözüldü

36 Saattir Süren İnternet Kesintisine Rağmen Teknik Servis Gönderilmiyor

Şevvall

Superonline

22 Kasım 2025 10:55

627

"Sağ olun"

36 Saattir Süren İnternet Kesintisine Rağmen Teknik Servis Gönderilmiyor

Tangül sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Ev İnterneti Bağlantı Sorunları.

Tangül

Superonline

08 Haziran 2024 20:30

425

Uzun bir zamandır Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Yaklaşık 10 gündür sürekli internet kesintileri yaşamaktayım. Bu kesintiler dakikalık değil saatlerce süren kesintiler. Müşteri hizmetlerini her aradığımda 'Bulunduğunuz bölgede internet kesintisi yaşanmaktadır. Anlayışınız için teş...

1 Destek

Sevil sonucu yetersiz buldu

Gece Saatlerinde İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Bilgilendirmesi

Sevil

Superonline

10 Aralık 2025 03:54

339

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Sabah uyandığımda internet bağlantımın tamamen kesildiğini gördüm ve o andan itibaren internete hiç erişemedim. Gece yaklaşık 02:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve ardından hat kendiliğinden kapandı. Ge...