to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetini uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce yeni adresime taşındığımdan beri evimde internet neredeyse hiç çekmiyor ve bağlantı sürekli sorunlu. İnternet düzgün çalışmadığı için TV+ da sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bende kullanılan cihazın eski olmasından kaynaklandığını, cihazın yenilenmesi gerektiğini söylediler. Bunun için benden ayrıca ücret talep edildi. Ancak ben zaten aylık yaklaşık 650 TL hizmet bedeli ödüyorum, her cihaz yenileme gerektiğinde tekrar tekrar cihaz parası ödemek istemiyorum ve bu ücreti kabul etmiyorum.
Benim beklentim, kullandığım hizmetin bir parçası olan cihazın tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde yenilenmesi ve internet ile TV+ hizmetinin kesintisiz, donma olmadan kullanılabilir hale getirilmesi yönündedir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunumun ek ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, son 4-5 gündür daha önce hiç yaşamadığım bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet var görünüyor. Cihazlarım bağlanıyor ancak aşırı derecede donma ve kasma mevcut. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ısrarla sorun olmadığını söylüyo...
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık ayda bir kez, tüm gün süren tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu günlerde internetim hiç gelmiyor ve hattı hiç kullanamıyorum. Ev interneti benim için hem iş hem de eğitim amaçlı kritik öneme sahip. Bu kesint...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve sözleşmeli olduğum yaklaşık son 1–2 yıldır sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. İndirme hızlarım çok düşük, video izlerken sürekli donma oluyor, ayrıca TV+ hizmetinde de sık sık donmalar ve takılmalar yaşanıyor, düzgün şe...
Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık 2-3 aydır ev internetimde sürekli kopmalar oluyor. Gün içerisinde saat başı en az 10 defa kopma yaşanıyor. Durumu müşteri hizmetlerine anlattım, gerekli kontrolleri yaptılar. Bu sırada da kopmalar oldu ve görevli, 'Evet, şu an hizmet alamıyorsunuz.' dedi. Dü...
Yıllardır evimde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ kullanıyorum. Fakat 6-7 aydır İnternette yavaşlık ve kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerin...
Abonelik 3.734 ADSL 619 Altyapı 2.279 
Arıza 8.406 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.778 
Cayma Bedeli 2.643 
Devir 71 
Fatura 2.086 
Fatura Ödeme 3.800 
Fiber İnternet 8.067 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.328 
İnternet Kesintisi 5.278 
Modem 4.603 
Nakil 2.117 Ping Sorunu 314 Statik IP 125 
Taahhüt 2.400 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar