Superonline Kullanmadığımız Yan Oda Hizmeti İçin Haksız Ücret Talebi Mağduriyeti

Uzun süredir Superonline müşterisiyiz ve eve yalnızca internet ve TV hizmeti için sözleşme imzaladık. Sözleşme yapılırken tek bir cihaz takıldı ve herhangi bir Yan Oda hizmeti ya da ek cihazdan bahsedilmedi, ayrıca böyle bir hizmeti talep etmedik ve kullanmıyoruz.

Buna rağmen, yaklaşık iki yıla yakın süre kullanmadığımız bu Yan Oda uygulaması nedeniyle para ödemek zorunda kaldım. Şimdi de yaklaşık on gün önce eşime SMS ile yine aynı şekilde kullanılmayan, fiilen olmayan bir Yan Oda ve cihaz için 1.200 TL tutarında ödeme talebi iletildi. Evde tek cihaz bulunmasına rağmen, sanki ekstra bir hizmet alıyormuşuz gibi işlem yapılması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bugün sahada görevli bir çalışanla görüştüm, konuyu üstleriyle görüşeceğini söyledi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığımız, bilmediğimiz ve fiilen cihazı bile olmayan bir Yan Oda hizmeti için para talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu haksız ve bana göre yanıltıcı sözleşme uygulamasının acilen düzeltilmesini, daha önce ödediğim dönemler de dahil olmak üzere tarafıma ve eşime yansıtılan bu haksız ücretlerin iptal edilmesini ve bu sözleşmeyi bize bu şekilde dayatan çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.