Superonline çalışmıyor

Superonline’dan sabit ev interneti için başvuru yaptım ve taahhüdümün biteceği gün ve saate göre özellikle randevu oluşturmama rağmen en az iki haftadır bir türlü kurulum yapılmadı ve bu süreçte internetsiz kaldım. 17’si için randevu istedim, üç gün öncesinden aradıklarında o gün müsait olmadığımı, ...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimde Salı günü saat 15.00 civarında kablo kopması yaşandı ve o andan beri internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 3 gündür internetsizim ve Home office çalıştığım için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri h...

Yaklaşık iki haftadır Turkcell ev interneti ve mobil hattım Eskişehir Odunpazarı bölgesinde neredeyse hiç çekmiyor. Hem ev internetini hem de cep telefonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum, bağlantı sürekli kopuyor ve interneti verimli kullanamaz hale geldim. Ücretini ödediğim halde paramla hizmeti ...

Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Kasım ayı faturamda sehven iki adet statik IP ücreti yansıtıldı. Bu fazla kesintiyle ilgili, daha fatura kesilmeden önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak statik IP'nin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, iptal işlemini gerçe...

17.12.2025 tarihinde Superonline tarafından binamıza yapılan fiber kutusu montajı, bina projesine ve altyapı düzenine aykırı şekilde sistem odası dışında bir alana yapılmıştır. Fiber kutusunun sistem odası yerine bina içindeki yanlış bir noktaya monte edilmesi, hem mevcut düzeni bozmakta hem de alty...

16 Aralık'tan beri evimizde internet yok, cihazlar çalışmıyor, işlerimiz aksıyor. Defalarca iletişime geçtim, 'Bekleyin, 24 saatte iletişime geçilecek' deniyor fakat kimse aramıyor. Geri aranmak için numara bırakıyorum, yine kimse aramıyor. Çukurova bölgesindeki Superonline'a ulaşmak, bayiye gitmek ...

Superonline çağrı merkezi çalışanlarına gerçekten eğitim verilmeli. Eşimin üzerine olan internet için aranıyorum, 'Efendim' diyorum, karşımdaki kişi 'C** Bey'le mi görüşüyorum?' diyor. 'Sesim C** Bey gibi mi?' diye soruyorum, cevap alamıyorum. Bunun bir eğitimi olmalı; telefonu açan kişi bayansa, 'C...

Superonline 1000 Mbps fiber internet yeni bağlattık evimize, sadece 3 hafta oldu. Sık sık kopmalar falan oluyor, bir de sürekli bu komple gitmeler başladı. Mobil uygulamadan aldığım ekran görüntüsündeki gibi sürekli de altyapı çalışması var güya, yersen. Bu kadar ne altyapı çalışmasıymış arkadaş! İş...

Superonline fiber internet aboneliğimde üç gündür her akşam düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum. Modemimde sürekli kopmalar meydana geliyor, bağlantı stabil çalışmıyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. 17 Aralık 2025 ve 18 Aralık 2025 tarihlerinde çağrı merkezini defalarca ...

Superonline ev internetim aylardır düzgün çalışmıyor. İnternet sürekli gidip geliyor, modem full çekiyor gibi görünse de ne telefondan ne televizyondan hiçbir şekilde internete giremiyoruz, sayfalar sadece yükleniyor gibi kalıyor. Her ay düzenli olarak fatura ödüyor olmama rağmen neredeyse her gün k...

Evimdeki internet uzun süredir düzgün çalışmıyor. Sürekli bağlantı kopuyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evden çalışan biri olarak özellikle online toplantılar sırasında kopmalar yaşanıyor ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, “siste...

Turkcell Superonline abonesiyim. Ankara Altındağ’daki adresimde 1 Aralık’tan bu yana yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen firma, Türk Telekom altyapısından kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte Turkce...

Aydın İncirliova Cumhuriyet Mahallesi Şirin Evler Caddesi ve 451. Sokak'ın bulunduğu yerde Superonline'ın altyapı çalışması vardı. Bu noktaları kazıp üzerini düzgün bir şekilde kapatmak yerine, sadece toprakla geçici olarak kapatmışlar. Ben de orayı normal zannedip üzerine bastığımda, ayağım bir and...

D-Smart Superonline ev internetimiz 8 Aralık’tan beri çalışmıyor. Altyapı kablosunda kopma olduğu bilgisi verildi ancak neredeyse 10 gündür hiçbir şekilde gelip sorunu çözmediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “mevcut şikayetiniz var, sizinle iletişime geçilecek” denilerek oyalanı...

Turkcell ev internetim 5 gündür yok ve sorduğumda her seferinde farklı saatler veriyorlar. Tahmini bir süre belirtilmiyor ve bu durum ara sıra değil, sürekli yaşanıyor. Aradığımızda ise 12:39 veya 13:33 gibi saatler söyleniyor fakat verilen saatlerde de çözüm olmuyor. 55 gündür herhangi bir çalışma ...

Superonline kurumsal internet abonesiyiz ve İstanbul Şişli Perpa Ticaret Merkezi’indeki ofisimizde yaklaşık 1,5 gündür internet bağlantımız tamamen yok. Bu durum bir şirket olarak tüm iş akışımızı ve müşterilerimize verdiğimiz hizmeti doğrudan etkiliyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sorunla ilgili S...

Turkcell ev interneti 25 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 2 gün önce internet bağlantım tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi. Bunun üzerine 15.12.2025 günü saat 12:19’da arıza kaydı açtım, ekip yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayıp bilgi ve...

Turkcell Superonline üzerinden Etiler Akatlar’da yeni fiber internet aboneliği başlattım. Ancak 12.12.2025 tarihinden beri bölgede “genel arıza” olduğu söylenerek 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Daha önce aynı adreste Türk Telekom kullanırken hiç kesinti yaşamamış olmama rağmen,...

Yaklaşık 3 gün önce bağlattığım Turkcell Superonline 50 Mbps internet bağlantımda bugün ciddi bir sorun yaşıyorum. 15.12.2025 tarihinde saat 18:00 sularından itibaren yaklaşık 6 saattir evimde internet bağlantısı tamamen yok. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşt...

Superonline ADSL aboneliğimde Mamak / Ankara’daki adresimde yaklaşık 15 gündür internet hizmeti tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum. Bu süreçte bugün yeni bir modem de takılmasına rağmen internetim hâlâ çalışmıyor, bağlantı sorunu de...

Mersin Yenişehir’de kullanmakta olduğum Superbox hattım 4 gündür hiç çalışmıyor ve internete hiçbir şekilde giremiyorum. Bu süre içinde bağlantı tamamen kesik durumda ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için herhangi bir destek alamadım. İnternet erişim...

Cumartesi gününden itibaren Superonline internetimde sorun yaşıyorum, öğlen 2'de talep oluşturdum, bayiinin gelip ilgileneceği söylendi fakat bayiiden herhangi bir dönüş gerçekleşmedi. Pazar günü bayiinin çalışmadığı söylendi ona da eyvallah dedik pazartesi oldu bitti hala ses yok. İlla aboneliği ip...