to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintisi İş Ve Eğitimi Aksatıyor
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık ayda bir kez, tüm gün süren tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu günlerde internetim hiç gelmiyor ve hattı hiç kullanamıyorum.
Ev interneti benim için hem iş hem de eğitim amaçlı kritik öneme sahip. Bu kesintiler olduğu günlerde ne çalışabiliyorum ne de eğitimle ilgili işlerimi halledebiliyorum, tüm planlarım aksıyor ve mağdur oluyorum.
Kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğu zaman telefonda kimseye ulaşamıyorum, bu yüzden ne arıza kaydı açılabiliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 650 TL fatura ödüyorum ancak karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.
Turkcell Superonline’dan, ev internetimde yaşadığım bu düzenli bağlantı kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve hattımın özellikle iş ve eğitim saatlerinde kesintisiz çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ersoy Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. Kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 ghz, uzak mesafeler için 2.4 ghz üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
