to read complaints and reviews, or file yours.
Eylül ayında Turkcell çalışanları evime gelerek, Türk Telekom’daki ev internetimi Turkcell’e taşımam için beni defalarca sözlü olarak ikna etmeye çalıştılar. Yaklaşık 2–3 yıldır belli aralıklarla kapıma gelip, Türk Telekom’dan çıkarken adıma yansıyacak cayma bedelini Turkcell’in karşılayacağını özellikle belirttiler. Bu taahhütlerine güvenerek geçişi kabul ettim.
Daha sonra Türk Telekom’dan adıma 6.000 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu ücreti Ekim ayında ben ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra Turkcell’i arayıp durumu ilettim. Cayma bedelinin karşılanacağı söylenmiş olmasına rağmen, beni sonradan tekrar arayacaklarını belirttiler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.
Kapıma kadar gelip defalarca “Cayma bedeliniz bizde, biz karşılayacağız” denilerek ikna edilip, sonrasında ödediğim 6.000 TL cayma bedeliyle baş başa bırakılmamı kabul etmiyorum. S******* K*** adına yapılan bu internet geçişi nedeniyle ödediğim 6.000 TL cayma bedelinin Turkcell tarafından tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan Turkcell faturalı hatta geçerken, Turkcell tarafından bana cayma bedelinin çıkmayacağı ve ödemeyeceğim yönünde açıkça bilgi verildi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım. Ancak buna rağmen Türk Telekom tarafından 22.09 tarihinde hattım kesildi ve 9.009,25 TL tutarında ca...
Pttcell ve Türk Telekom’a ait iki hattımı, Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma işleminden önce hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de diğer operatörlerin yetkilileri tarafından tarafıma açıkça herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hatlarımı gönül rahatlığıyla T...
21 Ekim 2023 operatör değişikliği ile geçtim. İş yerinde internete bağlanamama görüşme yaparken. Problemle karşılaştım. Müşteri temsilcileri ile görüşmemde, Geçici çözümler sundular taahhüdümü iptal edip operatörlerinden ayrılmak istediğimi söylediğimde cayma bedeli talep ettiler. Ben hizmet alamama...
Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 12 ay taahhütlü 15 GB’lik paketi, her ay faturamı düzenli olarak ödeyerek kullandım ve taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce geçiş başvurusunda bulundum. Ancak son faturamda, normalde 280 TL olması gerekirken bana 650 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı ve f...
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Yorumlar