to read complaints and reviews, or file yours."İlginiz için öok teşekkür ederim. İlk görüştüğü müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla sonrası arsındaki farkla iletişim çözümüne gitmiş oldu"
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve ilk defa bu kadar c...iddi bir sorun yaşıyorum. Bir senedir 100 megabit hızında internet kullanıy
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 35 Mbps VDSL paket kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir interne...t hızım vaat edilen seviyeye ulaşmıyor, çoğu zaman 10 Mbps civarına kadar düşüyor. Özellikle çevrim içi oyun oynarken sürekli ping dalgalanmaları ve zaman zaman bağlantı kopmaları
Turkcell Superonline internet aboneliğim için İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’ndeki adresimde 16 Temmuz’dan beri bölge...de çalışma olduğu gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok ve günlük hayatımda internet gerektiren pek çok işimi yapam
10.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuruda bulundum, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ...Tokat Niksar’daki adresime hala bağlantı yapılmadı. Bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Başvuru sırasında bayiye özellikle hattın
Turkcell Superonline iş yeri internetimi Beylikdüzü Barış Mahallesi’ndeki eczanemde kullanıyorum ve gün içinde aniden ba...ğlantı kesildi; şu an hiç internet erişimim yok. Modem tüm ışıkları yanıyor ve bağlı görünüyor olmasına rağmen iş yerimde internet hizmeti alamıyorum, bu durum eczane işlemlerimi d
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet ve TV+ hizmetini yaklaşık 10 gün önce dubleks daireme kurulum için gelen e...kip tarafından bağlattım. Kurulumu yapan ekip, bu şekilde sağlıklı çalışmayacağını söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden evden ayrıldı. Kurulumdan bu yana internet hızında sürekli
Superonline 200 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde ...sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ilgileniyoruz, arıza giderilecek” denildi a
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet süre...kli kopuyor, çekim problemi devam ediyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Modem ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Sorunla il
Turkcell Superonline abonesi olarak, 16 Temmuz tarihinde adres değişikliği sebebiyle nakil talebinde bulundum. Abone num...aram 5219**39’dur. Başvuru sırasında nakil işleminin en geç 2 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi açıkça verildi. Bugün 22 Temmuz olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleş
"Dün itibari ile hızlı bir değişim yapıldı, Wi-Fi 6 yeni nesil modem takıldı, tüm ekibe teşekkür ediyorum, sorunum çözülmüştür."
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve ku...llandığım modem 2020 üretimi, oldukça eski bir model. Yaklaşık 3 hafta önce
Superonline evde sabit internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır internet arızası yaşamaktayım. Günlerdi...r internet arızası adı altında hizmet sağlamayan bu şirket, müşteri hizmetleriyle oyalayıp duruyor, muhatap bulamıyoruz ve sorunu çözmüyorlar. Dürüst olmadıklarını düşünüyorum, ha
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketini Diyarbakır Kayapınar’da kullanıyorum. Ancak uzun süredir... hızım hiçbir şekilde 320 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Kablolu bağlantı ile, bilgisayarı doğrudan modeme bağlayarak yaptığım tüm speedtest ölçümlerinde de sonuç değişmiyor ve vaat ed
Superonline üzerinden 35 Mbps’ye kadar limitsiz, taahhütsüz yalın VDSL hız keyfi paketini kullanıyorum. Aynı ilçe sınırl...arı içinde iki farklı noktada, iki ayrı internet aboneliğim bulunuyor. Özellikle ikamet ettiğim adresteki bağlantı, taahhütsüz yeni abonelik yapıldığı günden beri aşırı derecede ya
İşyerimde Turkcell Superonline internet hattı kullanıyorum. İş yerimizi taşıdığımız için 8 Temmuz tarihinde internet hat...tımın yeni adrese taşınması için başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala taşınma işlemi tamamlanmadı ve yeni adreste hiç internet hizmeti alamadım. Firmam
Superonline üzerinden yaklaşık bir ay önce 500 Mbps sınırsız ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gününden... beri interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde Wi-Fi ağına bağlanmaya çalıştığımda telefonumda sürekli olarak “Wi-Fi ağınız çok zayıf, mobil ağa geçiş yapıldı” uyarısı çıkıyor
Bursa’da Superonline statik IP abonesiyim. Ea fc 26’nın İstanbul aws sunucuları açılmış olmasına rağmen Superonline’ın h...atalı BGP/routing yönlendirmesi nedeniyle Bursa’dan İstanbul’a yaklaşık 45 MS ping süreleri ile bağlanıyorum. Aynı daire koridorunda, yan komşum Türk Telekom altyapısı ile aynı sun
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 15 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi ...sorunlar yaşıyorum. 1000 Mbps hızında olması gereken paketimden çoğu zaman 80–130 Mbps arası hızlar alıyorum ve buna ek olarak bağlantı gün içinde düzensiz şekilde sık sık kopuyor.
Turkcell Superonline ev internetine yeni abone oldum, modemim Ex530v. Abonelik açıldığından beri yaklaşık 1 gündür inter...nete ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlantı kurulduğunda sürekli donma ve kopmalar yaşıyorum. Evdeki tüm odalarda ve tüm cihazlarda aynı sorun devam ediyor. Yaşadığım bu problemle i
Superonline’dan TV paketli 100 Mbps internet aboneliği başlattım, kurulum sırasında tarafıma Huawei q11 model TV cihazı ...verildi. Ancak bana verilen bu cihaz, yaklaşık 2 yıl önce kullandığım TV cihazından performans ve özellik olarak daha eski ve yetersiz kaldı. Bu durumla ilgili 13 Haziran’da bağla
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 30 Haziran’daki çalışmalar sırasında sokaktaki internet kablom koparıldı.... Yaklaşık bir hafta içinde altyapıdaki arıza giderildi ve çevremdeki herkesin interneti geldi, ancak benim bağlantım hâlâ gelmedi. 1 Temmuz’dan beri evimde internet hizmeti alamıyo
Superonline ev interneti abonesiyim. Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi, Şehit Asteğmen F***** I*** Bulvarı tarafında ikamet ...ediyorum. 20 Temmuz günü saat 12.00 civarında internetimiz tamamen kesildi ve o andan bu yana hâlâ bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “genel arı
TV+ paketimi, yaklaşık 14 gün önce Superonline üzerinden yaptığım tarife değişikliğiyle yeni bir pakete geçirdim. Ancak ...aradan iki hafta geçmesine rağmen TV+ bağlantım hala yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece geçiştirilip, net bir tarih veya çözüm sunulm
"Müşteri temsilcileri telefonla süreci takip ettiler. Arıza ekibindeki son gelen teknik eleman Yusuf Beyin özenli ve ısrarlı tamir süreci ile sorun çözülmüş olarak gözüküyor. Şikayet var sitesine de ayrıca teşekkür ederim."
Turkcell Superonline 5154**69 numaralı abonesiyim. Aboneliğim internet ve T...V Plus+ kampanyasını kapsıyor. TV yayınında bağlantı hatası yazısı çıkarak
"Teşekkür ederim düzeldi"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
